Quality Specialist H/F

Bonduelle; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Mutuelle avantageuse

Formations régulières

Mobilité interne

Job summary

Bonduelle, Villeneuve d'Ascq (59), cherche un Client & Consumer Quality Specialist H/F en CDD de 6 mois pour assurer le support qualité auprès des clients et pays. Vous interviendrez sur la gestion opérationnelle de la relation qualité client, la relecture des étiquetages et le traitement des réclamations et non-conformités, avec une orientation client et conformité documentaire.

Profil Bac+3 à Bac+5 en Qualité/ Agroalimentaire, 1 à 3 ans d'expérience appréciée; anglais recommandé; vous

Qualifications

• Bac +3 à Bac +5 en Qualité / Agroalimentaire.
• Expérience de 1 à 3 ans en qualité appréciée.
• Profil junior / jeune diplômé(e) accepté(e).
• Bonne connaissance des systèmes de management de la qualité (IFS, BRC, etc.).
• Gestion documentaire rigoureuse (FT, CDC, PLM).

Responsibilities

• Gestion opérationnelle de la relation qualité client et suivi fiable des demandes internes/externes.
• Relecture et validation réglementaire des étiquetages.
• Gestion des réclamations et non-conformités: enregistrement, analyse et suivi.
• Mise à jour des fiches techniques, données PLM et documents qualité associés.

Skills

Analyse

Organisation

Communication

Rigueur

Anglais

Education

Bac +3 à Bac +5 en Qualité / Agroalimentaire

Tools

Outlook

Bcooq

Bstep

Calibook

JDE

Pack Attitud

Easicrm

IA

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception de l'alerte :

Lieu: Villeneuve d'Ascq, FR, 59653

Entreprise: Bonduelle

Rejoindre Bonduelle , c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-même, sur les autres et sur la planète !

Bonduelle est une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons 8000 collaborateurs et collaborons avec 2100 partenaires agricoles.

Nous sommes convaincus que "la nature est notre avenir" et que notre mission est "d'inspirer la transition vers l'alimentation végétale, pour contribuer au bien-être de l'Homme et à la préservation de la planète".

C'est pourquoi nous sommes certifiés B Corp™ pour l'ensemble du Groupe. Pour cela, nous cultivons, transformons et vendons nos produits de manière durable, nous rendons l'alimentation végétale plus accessible à tous et nous voulons créer de l'impact social et économique positif pour tous nos employés et les communautés.

Bonduelle s'engage dans une aventure centrée sur l'humain. La taille de notre entreprise donne à chacun la possibilité d'évoluer, de gagner en autonomie et d'être maître de ses projets. En tant qu'entreprise internationale, nous proposons un large éventail d'emplois et de responsabilités dans le monde entier.

Fier(e)s de nos valeurs , comme le souci de l’Homme, l'Équité et l’Ouverture, nous sommes convaincu(e)s que les différences individuelles font grandir un collectif. Aussi, nous encourageons la diversité, sous toutes ses formes. Naturellement, nos postes sont donc ouverts à toutes et à tous. De plus, en cas de situation de handicap, des aménagements de poste sont possibles.

Une place pour chacun(e) !

Dans un environnement agroalimentaire exigeant et orienté clients, nous recherchons, en CDD de 6 mois, notre Client & Consumer Quality Specialist H/F afin assurer le support opérationnel qualité auprès de nos clients, pays et enseignes en support de l'équipe.

Poste situé à Villeneuve d'Ascq (59)

Rattaché(e) au Quality Supervisor, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation qualité client, la conformité documentaire et le suivi des réclamations.

1. Gestion opérationnelle de la relation qualité client

Gérer des demandes des clients (internes et externes) et en assurer un suivi fiable et structuré

• Mettre à jour les portails clients et les bases de données qualité

Fournir les documents, certificats et informations qualité nécessaires

2. Gestion de la relecturedes étiquettes

Assurer la relecture et la validation réglementaires des étiquetages

3. Gestion des réclamations et non-conformités

• Enregistrer, analyser et participer au suivi des réclamations clients et des non-conformités
• Consolider les réponses qualité à destination des services clients ou des clients en direct
• Contribuer à l’amélioration continue via l’analyse des causes et des actions correctives

4. Gestion documentaire

Mettre à jour les fiches techniques, données PLM, cahiers des charges et documents qualité associés Produits et Emballages.

• Garantir la conformité réglementaire, la cohérence et la fiabilité des informations transmises aux clients
• Assurer l’exactitude et l’exhaustivité des données dans les portails clients

Bac +3 à Bac +5 en Qualité / Agroalimentaire
Expérience de 1 à 3 ans en qualité appréciée
Profil junior / jeune diplômé(e) accepté(e)

Bonne connaissance des systèmes de management de la qualité (IFS, BRC, etc.)
Solide rigueur en gestion documentaire (FT, CDC, PLM)
Sensibilité industrielle et produit (process, contraintes industrielles, CCP)

Capacité d’analyse et d’évaluation de la conformité produit
Maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office
Utilisation d’outils qualité appréciée : Outlook, Bcooq, Bstep, Calibook, JDE, Pack Attitud, Easicrm, IA
Bonne connaissance de la réglementation européenne et des exigences clients

Sens de l’organisation et de la priorisation
Excellentes capacités de communication transverse
Réactivité et adaptabilité face à des demandes clients variées

Rigueur, fiabilité et orientation clients / consommateurs
Esprit d’équipe et agilité

Langues : Maîtrise de l'Anglais recommandée (écrit et oral)

Interactions clés :

Clients
Équipes Business régionales et locales
Équipes Marketing

Service Clients
Départements Qualité des usines
Production Area Quality Managers

Ce que nous offrons à tous nos collaborateurs :

• Une entreprise pérenne et innovante, à l'actionnariat familial, qui place au centre de ses préoccupations le bien-être de l’individu et de la planète. Pour aller au cœur de la mission, 100% de nos entités sont certifiées B Corp™,
• Des équipes où règnent la simplicité, la proximité et la transmission de compétences,
• Des possibilités d’évolutions en interne (45% des recrutements se font par la mobilité interne), accompagnées par des formations régulières,
• Une rémunération sur 13 mois, avec primes (d’intéressement, de participation…), une mutuelle avantageuse qui couvre tous les membres de la famille et de nombreux avantages sociaux,