Quality & Process - Stage 6 mois

Joivy; Paris; Hybrid; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage rémunéré

Télétravail hybride 2 jours/semaine

Tickets restaurant 9 €/jour

Remboursement partiel des transports

Job summary

Joivy France recherche un stagiaire motivé pour rejoindre le pôle Quality and Process et contribuer à la qualité de service client. Vous planifiez les prestations dans le CRM, organisez les tournées des prestataires et assurez le contrôle qualité sur le terrain, à Paris et à distance pour les autres régions.

Le poste exige rigueur, sens du détail et aisance relationnelle, avec une maîtrise d'Excel et le français courant; l'anglais est un plus. Stage rémunéré avec télétravail partiel et avantages.

Qualifications

• Vous préparez un diplôme en école d'immobilier, d'hôtellerie ou en gestion de projet.
• Vous faites preuve d'une rigueur absolue et d'un grand sens du détail pour garantir la qualité de chaque intervention.
• Vous possédez une excellente aisance relationnelle pour échanger efficacement avec nos prestataires sur le terrain.
• Vous maîtrisez les outils digitaux et les bases d'Excel.

Responsibilities

• Pilotage au quotidien : planifier l'ensemble des prestations dans le CRM pour garantir une couverture parfaite du parc.
• Logistique terrain : organiser les tournées des prestataires en présentiel à Paris et à distance pour les autres régions.
• Contrôle qualité : veiller à l'excellence des prestations et résoudre rapidement les imprévus.
• Management & optimisation : animer le réseau de prestataires et réinventer les processus d'assignation.
• Suivi financier : contrôler la conformité des factures et fluidifier le circuit de validation.

Skills

Rigueur

Sens du détail

Aisance relationnelle

Maîtrise Excel

Français courant

Anglais souhaitable

Education

Diplôme en immobilier / hôtellerie / gestion de projet

Tools

Excel

Job description

Rejoignez l’aventure Joivy : L’art de vivre (et de travailler) à l’européenne !

Joivy est bien plus qu’une plateforme immobilière : c’est le premier écosystème résidentiel d’Europe conçu pour accompagner chaque étape de la vie. Du coliving au design soigné aux escapades en location de vacances, en passant par le logement étudiant ou des espaces de coworking inspirants, nous créons des lieux où l’on se sent immédiatement chez soi.

Un écosystème innovant pour tous les besoins Joivy est l’alliance stratégique de pionniers tels que DoveVivo, Altido, Chez-Nestor et Open. Ensemble, nous redéfinissons les codes du marché :

• Pour nos résidents : Une offre flexible (colocations, studios, villas) pour des séjours de toutes durées, portée par une expérience numérique fluide.

• Pour nos partenaires : Un accompagnement premium pour les propriétaires et investisseurs, de la gestion d'actifs à la transformation immobilière grâce à l'intelligence artificielle et des outils d'analyse de pointe.

L’aventure Joivy en quelques chiffres clés :

• Une expertise unique : 450 talents passionnés de plus de 30 nationalités (moyenne d’âge de 32 ans).

• Une présence XXL : 50 destinations à travers 7 pays (Italie, Espagne, France, Portugal, UK, Luxembourg et Bulgarie).

• Une force de frappe globale : Près de 2 000 propriétaires accompagnés et plus de 150 000 utilisateurs conquis.

Tu jouera un rôle clé au cœur de la qualité de notre service client. Tu évolueras au sein d’une équipe experte et bienveillante, dans un contexte de structuration et de montée en puissance de notre nouveau pôle Quality and Process.

Missions :

• Pilotage au quotidien : planifier l'ensemble des prestations dans le CRM pour garantir une couverture parfaite du parc.

• Logistique terrain : organiser les tournées des prestataires (clés et accès) en présentiel à Paris et à distance pour les autres régions.

• Contrôle qualité : veiller à l'excellence des prestations réalisées et résoudre rapidement les imprévus du terrain.

• Management & optimisation : animer le réseau de prestataires et réinventer nos processus d'assignation pour gagner en efficacité.

Missions transversales (Projets ménage & check-out) :

• Suivi financier : contrôler la conformité des factures prestataires et fluidifier le circuit de validation pour le pôle ménage.

Ton profil

• Tu prépares un diplôme en école d'immobilier, d'hôtellerie ou en gestion de projet.

• Tu fais preuve d'une rigueur absolue et d'un grand sens du détail pour garantir la qualité de chaque intervention.

• Tu possèdes une excellente aisance relationnelle pour échanger efficacement avec nos prestataires sur le terrain.

• Tu es très à l'aise avec les outils digitaux et maîtrises les bases d'Excel.

• Tu maîtrises le français à l'oral comme à l'écrit (la maîtrise de l'anglais est un vrai plus).

Pour que ton expérience chez Joivy France soit aussi enrichissante que stimulante, nous mettons tout en œuvre pour t'offrir un cadre de travail privilégié :

• Un stage rémunéré qui reconnaît ton engagement et ta contribution réelle à nos succès.

• Intègre une communauté unie, motivée et collaborative, où l'entraide est le moteur de chaque défi relevé.

• Entre nos afterworks mémorables, nos compétitions de tir au Nerf légendaires et nos petits-déjeuners conviviaux chaque mardi, la cohésion est notre priorité.

• Profite de 2 jours de télétravail par semaine (au bout de trois mois d’ancienneté) pour concilier au mieux tes missions et ta vie personnelle.

• Des tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour (via carte Edenred), et la prise en charge à 50% de ton abonnement de transport.

• L'accès exclusif aux dad jokes incontournables de notre collègue Loeiz, garanties 100% authentiques pour illuminer tes journées.

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