Customer Care B2B - Stage 6 mois

Joivy; Paris; Hybrid; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage rémunéré

Télétravail 2 jours/sem.

Tickets restaurant 9 €/jour

Transports pris en charge 50%

Job summary

Joivy France propose un stage rémunéré au sein de son écosystème immobilier européen. Vous contribuerez à la gestion opérationnelle des interventions, au suivi qualité et à l’optimisation logistique sur plusieurs sites, tout en utilisant des outils comme Zendesk et Keynest.

Ce stage requiert une organisation sans faille, une aisance informatique et un bon relationnel pour coordonner artisans et partenaires. Télétravail 2 jours/semaine après période d’ancienneté est prévu.

Qualifications

• Organisation et rigueur pour suivre les interventions et chantiers.
• Maîtrise des outils informatiques (suite MS Office) et reporting.
• Bon relationnel pour échanger avec prestataires et artisans.

Responsibilities

• Gestion opérationnelle et chantiers: qualification des interventions, commandes et planification des passages des artisans.
• Suivi qualité: contrôle des prestations et retours d'expérience.
• Logistique et stocks: organisation des clés via Keynest et suivi des stocks sur plusieurs sites.
• Support et urgences: traiter les tickets techniques dans Zendesk et sourcer de nouveaux partenaires.
• Administration et finance: suivi de la facturation liée aux opérations.

Skills

Organisation

Rigueur

Maîtrise MS Office

Bon relationnel

Education

Bac+2/3

Tools

Zendesk

Keynest

Job description

Rejoignez l’aventure Joivy : L’art de vivre (et de travailler) à l’européenne !

Joivy est bien plus qu’une plateforme immobilière : c’est le premier écosystème résidentiel d’Europe conçu pour accompagner chaque étape de la vie. Du coliving au design soigné aux escapades en location de vacances, en passant par le logement étudiant ou des espaces de coworking inspirants, nous créons des lieux où l’on se sent immédiatement chez soi.

Un écosystème innovant pour tous les besoins Joivy est l’alliance stratégique de pionniers tels que DoveVivo, Altido, Chez-Nestor et Open. Ensemble, nous redéfinissons les codes du marché :

• Pour nos résidents : Une offre flexible (colocations, studios, villas) pour des séjours de toutes durées, portée par une expérience numérique fluide.

• Pour nos partenaires : Un accompagnement premium pour les propriétaires et investisseurs, de la gestion d'actifs à la transformation immobilière grâce à l'intelligence artificielle et des outils d'analyse de pointe.

L’aventure Joivy en quelques chiffres clés :

• Une expertise unique : 450 talents passionnés de plus de 30 nationalités (moyenne d’âge de 32 ans).

• Une présence XXL : 50 destinations à travers 7 pays (Italie, Espagne, France, Portugal, UK, Luxembourg et Bulgarie).

• Une force de frappe globale : Près de 2 000 propriétaires accompagnés et mais de 150 000 utilisateurs conquis.

Missions

• Gestion opérationnelle & chantiers : qualifier les interventions, commander les prestations, contacter les artisans et planifier leurs passages (création de bons de travail et organisation du tableau de bord).

• Suivi & qualité : suivre le traitement des interventions, contrôler la qualité des prestations (artisans, ménage, états des lieux) et formaliser les retours d'expérience.

• Logistique & stocks : gérer l'organisation des clés via Keynest et assurer le suivi des stocks sur nos différents sites (Barbusse, Louis, Chaligny, Douai).

• Support & urgences : traiter les tickets techniques dans Zendesk, gérer les urgences opérationnelles avec les prestataires externes et sourcer de nouveaux partenaires.

• Administration & finance : assurer le suivi de la facturation liée aux opérations.

Ton profil

• Tu fais preuve d'une excellente organisation, d'un esprit méthodologique et d'une grande rigueur pour mener à bien le suivi des interventions.

• Tu te montres autonome, réactif(-ve) et capable de garder ton sang-froid face aux imprévus et au stress du terrain.

• Tu es parfaitement à l'aise avec les outils informatiques, la suite Microsoft et le traitement de données ou de reporting.

• Tu possèdes un très bon relationnel pour échanger efficacement avec nos prestataires et artisans partenaires.

• Tu maîtrises le français à l'écrit comme à l'oral (l'anglais est un atout).

Pour que ton expérience chez Joivy France soit aussi enrichissante que stimulante, nous mettons tout en œuvre pour t'offrir un cadre de travail privilégié :

• Un stage rémunéré qui reconnaît ton engagement et ta contribution réelle à nos succès.

• Intègre une communauté unie, motivée et collaborative, où l'entraide est le moteur de chaque défi relevé.

• Entre nos afterworks mémorables, nos compétitions de tir au Nerf légendaires et nos petits-déjeuners conviviaux chaque mardi, la cohésion est notre priorité.

• Profite de 2 jours de télétravail par semaine (au bout de trois mois d’ancienneté) pour concilier au mieux tes missions et ta vie personnelle.

• Des tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour (via carte Edenred), et la prise en charge à 50% de ton abonnement de transport.

• L'accès exclusif aux dad jokes incontournables de notre collègue Loeiz, garanties 100% authentiques pour illuminer ta journée.