Quality & Process - Stage 6 mois

United States Digital Space LLC; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Stage rémunéré

2 jours télétravail après 3 mois

Tickets restaurant 9 €/jour

Transport 50% pris en charge

Résumé du poste

the company France recherche un stagiaire pour intégrer le pôle Quality & Process, au cœur du service client, à Paris. Vous piloterez les prestations dans le CRM, organiserez les tournées et veillerez à la qualité des prestations.

Stage rémunéré, 2 jours de télétravail par semaine après 3 mois, tickets restaurant 9 €/jour, prise en charge de 50% du transport, et une équipe bienveillante prête à vous accompagner dans votre montée en compétence.

Qualifications

• Étudiant en immobilier, hôtellerie ou gestion de projet.
• Rigueur et sens du détail indispensables.
• Bonne aisance relationnelle demandée.
• Maîtrise des outils digitaux et des bases d'Excel.
• Français écrit et parlé courant; anglais apprécié.

Responsabilités

• Pilotage des prestations dans le CRM pour assurer une couverture du parc.
• Organisation des tournées des prestataires à Paris et en régions.
• Contrôle qualité des prestations et gestion d'imprévus.
• Animation du réseau de prestataires et optimisation des processus.
• Suivi financier et validation des factures du ménage.

Connaissances

Rigueur

Attention au détail

Aisance relationnelle

Outils digitaux

Excel basique

Formation

Diplôme immobilier

Hôtellerie

Gestion de projet

Outils

Excel

Description du poste

Rejoignez l’aventure the company : L’art de vivre (et de travailler) à l’européenne !the company est bien plus qu’une plateforme immobilière : c’est le premier écosystème résidentiel d’Europe conçu pour accompagner chaque étape de la vie. Du coliving au design soigné aux escapades en location de vacances, en passant par le logement étudiant ou des espaces de coworking inspirants, nous créons des lieux où l’on se sent immédiatement chez soi.

Un écosystème innovant pour tous les besoins the company est l’alliance stratégique de pionniers tels que DoveVivo, Altido, Chez-Nestor et Open. Ensemble, nous redéfinissons les codes du marché :

• Pour nos résidents : Une offre flexible (colocations, studios, villas) pour des séjours de toutes durées, portée par une expérience numérique fluide.

• Pour nos partenaires : Un accompagnement premium pour les propriétaires et investisseurs, de la gestion d'actifs à la transformation immobilière grâce à l'intelligence artificielle et des outils d'analyse de pointe.

L’aventure the company en quelques chiffres clés :

• Une expertise unique : 450 talents passionnés de plus de 30 nationalités (moyenne d’âge de 32 ans).

• Une présence XXL : 50 destinations à travers 7 pays (Italie, Espagne, France, Portugal, UK, Luxembourg et Bulgarie).

• Une force de frappe globale : Près de 2 000 propriétaires accompagnés et plus de 150 000 utilisateurs conquis.

Tu joueras un rôle clé au cœur de la qualité de notre service client. Tu évolueras au sein d’une équipe experte et bienveillante, dans un contexte de structuration et de montée en puissance de notre nouveau pôle Quality and Process.

Missions :

• Pilotage au quotidien : planifier l'ensemble des prestations dans le CRM pour garantir une couverture parfaite du parc.

• Logistique terrain : organiser les tournées des prestataires (clés et accès) en présentiel à Paris et à distance pour les autres régions.

• Contrôle qualité : veiller à l'excellence des prestations réalisées et résoudre rapidement les imprévus du terrain.

• Management & optimisation : animer le réseau de prestataires et réinventer nos processus d'assignation pour gagner en efficacité.

Missions transversales (Projets ménage & check-out) :

• Suivi financier : contrôler la conformité des factures prestataires et fluidifier le circuit de validation pour le pôle ménage.

Ton profil

• Tu prépares un diplôme en école d'immobilier, d'hôtellerie ou en gestion de projet.

• Tu fais preuve d'une rigueur absolue et d'un grand sens du détail pour garantir la qualité de chaque intervention.

• Tu possèdes une excellente aisance relationnelle pour échanger efficacement avec nos prestataires sur le terrain.

• Tu es très à l'aise avec les outils digitaux et maîtrises les bases d'Excel.

• Tu maîtrises le français à l'oral comme à l'écrit (la maîtrise de l'anglais est un vrai plus).

Pour que ton expérience chez the company France soit aussi enrichissante que stimulante, nous mettons tout en œuvre pour t'offrir un cadre de travail privilégié :

• Un stage rémunéré qui reconnaît ton engagement et ta contribution réelle à nos succès.

• Intègre une communauté unie, motivée et collaborative, où l'entraide est le moteur de chaque défi relevé.

• Entre nos afterworks mémorables, nos compétitions de tir au Nerf légendaires et nos petits-déjeuners conviviaux chaque mardi, la cohésion est notre priorité.

• Profite de 2 jours de télétravail par semaine (au bout de trois mois d’ancienneté) pour concilier au mieux tes missions et ta vie personnelle.

• Des tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour (via carte Edenred), et la prise en charge à 50% de ton abonnement de transport.

• L'accès exclusif aux dad jokes incontournables de notre collègue Loeiz, garanties 100% authentiques pour illuminer tes journées.