Quality Control Associated (CDI)

Vestiaire Collective; Tourcoing; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Impact sur la mode durable

Scale-up en croissance

Équipe internationale – 50 nationalité

Formation et développement

Résumé du poste

Vestiaire Collective, marketplace internationale spécialisée dans la mode et le luxe, propose un CDI pour le poste de Quality Control Associate à Tourcoing. Vous garantissez la conformité des articles par rapport aux annonces et veillez au respect des standards de qualité tout en soutenant la productivité et les objectifs.

Vous travaillez dans une équipe multiculturelle; KPIs clairs (129 articles/jour, taux de retour faible) et dialogue avec acheteurs et vendeurs pour améliorer l’expérience

Qualifications

• Expérience en contrôle qualité de produits fashion ou luxe.
• Bonne connaissance des spécifications et normes qualité.
• Capacité à traiter 129 produits/jour et viser une faible taux d'erreurs.

Responsabilités

• Évaluer la conformité des articles par rapport aux annonces.
• Atteindre les KPI: 129 produits/jour et taux d’anomalies <0,4%.
• Gérer les retours et incidents et proposer solutions.
• Conduire des négociations de niveau 1 avec les acheteurs et vendeurs.

Connaissances

Qualité produit

Analyse qualité

Gestion KPIs

Négociation client

Esprit d'équipe

Description du poste

Vestiaire Collective est une marketplace internationale spécialisée dans la seconde main dans la mode et le luxe. Notre mission est de transformer l’industrie de la mode pour un avenir plus soutenable en permettant à notre communauté de promouvoir la circularité dans la mode. Vestiaire Collective a été fondée en 2009, son siège est à Paris et sa présence internationale, avec des bureaux à Londres, Berlin, Lisbonne, New York, Singapour et Ho Chi Min ainsi que des entrepôts à Tourcoing (France), Crawley (UK), Hong Kong et Brooklyn.

Nous sommes actuellement une équipe de 600 personnes avec plus 50 nationalités ! Nos valeurs sont la communauté, l’activisme, la transparence, l’engagement et l’excellence.

En tant que garant de l'excellence et de la confiance au sein de notre atelier deTourcoing, le/laQuality Control Associate joue un rôle central dans la sécurisation de nostransactions. Vous veillez à ce que chaque article de mode et de seconde main répondestrictement à nos standards de qualité, tout en atteignant des objectifs de productivitéambitieuxet qualitatifs.

Poste à pourvoir en CDI pour le shift après-midi (13h15 à 20h15).

Responsabilités Clés & Objectifs

• Expertise & Conformité Produit : Évaluer avec précision la conformité des articles(Prêt-à-porter, Chaussures, Sacs, Accessoires) par rapport aux annonces et auxspécifications de l'entreprise, en assurant une prise de décision éclairée de manièreautonome.
• Excellence Opérationnelle (KPIs) : Assurer un flux de production optimal avec unobjectif de traitement de 129 produits par jour en moyenne (performance à 100%), touten visant un taux d'anomalies de processus strictement inférieur à 0,4%.
• Maîtrise de la Qualité : Garantir une satisfaction client maximale en maintenant untaux de retour de l'expertise inférieur à 0,37% sur l'ensemble des articles contrôlés.
• Médiation & Expérience Client : Conduire des négociations de niveau 1 de manièreautonome (sous la supervision éventuelle d'un référent pour les cas complexes), enidentifiant les points bloquants et en trouvant des solutions adaptées pour l'acheteur et le vendeur.
• Amélioration Continue : Enrichir systématiquement l'historique et la fiche techniquedes produits pour fiabiliser la transaction. Procéder à des interventions mineures desublimation des articles si nécessaire

Votre profil

• Savoir-faire technique (Un plus) : Connaissance approfondie des matériaux, destextures, de l'histoire de la mode et des grandes marques. Maîtrise des catégoriesfondamentales (Prêt-à-porter, Chaussures, Sacs, Accessoires).
• Compétences analytiques : Capacité à maîtriser les normes de qualité complexes, àcomprendre les spécifications de notre interface et à identifier rapidement les non-conformités ou états d'usure.
• Savoir-être : Forte orientation client et résolution de problèmes. Rigueur, méthode etexcellente capacité d'adaptation face à un flux très varié de produits.
• Esprit d'équipe : Volonté de s'inscrire dans une dynamique d'excellence, de fairepreuve de curiosité intellectuelle et de collaborer activement avec le management, leséquipes du Contrôle Qualité et des autres départements

Ce que nous vous offrons

• Un travail avec du sens et un impact dans les modes de consommation d'un monde plus durable
• L'opportunité de grandir dans une scale up en pleine croissance
• Faire partie d'une entreprise globale avec plus de 50 nationalités
• 2 jours offerts pour aider un Projet associatif et ainsi vous permettre de vous impliquer en tant que volontaire pour des associations
• Un programme de développement et de formations solide
• Des avantages et un salaire compétitif

Les études montrent que les personnes issues de groupes sous-représentés — notamment les femmes, les personnes en situation de handicap et autres communautés marginalisées — hésitent souvent à postuler à des postes si elles ne répondent pas à toutes les exigences.

Chez Vestiaire Collective, nous sommes convaincus que le talent se présente sous de nombreuses formes, et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir. Votre perspective unique pourrait être exactement ce dont notre équipe a besoin, alors nous vous encourageons à postuler même si vous ne cochez pas toutes les cases.

Vestiaire Collective is an equal opportunities employer