Project Manager Mobilité Électrique

Bump Charge; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 16 740; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant de 9€/jour

Forfait Mobilité Durable de 45,40€/mois

1 jour de congé/mois

Télétravail 1 jour/semaine

Véhicules partagés

Team building de 30€/mois

Abonnement à Wellpass

Résumé du poste

Bump Charge, située à Paris, recherche un Project Manager Mobilité Électrique pour superviser la disponibilité et la performance des bornes de recharge. Vous contribuerez à la maintenance quotidienne, au support technique et à l'optimisation des processus.

Idéal pour un étudiant en école d’ingénieur avec des compétences analytiques et un intérêt pour la mobilité électrique.

Des avantages incluent des tickets restaurant, un forfait mobilité, du télétravail et des activités de team building.

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Rigueur dans le suivi et la surveillance des incidents.
• Intérêt pour la mobilité électrique et les systèmes de supervision.

Responsabilités

• Superviser et maintenir les bornes de recharge.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et assurer un support client.
• Contribuer à l'optimisation des processus de service-client.

Connaissances

Analyse

Curiosité technique

Travail en équipe

Service client

Anglais

Formation

Étudiant en école d’ingénieur

Description du poste

Contexte

L’équipe Exploitation veille au bon fonctionnement des chargeurs à travers 2 leviers :

• Le taux de disponibilité des points de charge : nos chargeurs doivent être disponibles un maximum de temps !

• Le taux de charge réussie de nos utilisateurs : nos utilisateurs doivent avoir la meilleure expérience de recharge possible !

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, l’équipe Exploitation se structure autour de 2 pôles clés :

• Le pôle Mise en service : s’assure que nos nouveaux sites sont opérationnels et que les clients sont satisfaits

• Le poste de contrôle centralisé : véritable cockpit de pilotage de nos infrastructures, nous y monitorons en temps réel la santé de nos bornes et veillons à la qualité de service Bump. Reconnus auprès de nos partenaires comme de vrais experts de la gestion de points de charge, nous atteignons un score de 99.1% de taux de disponibilité !

Nous avons besoin de toi pour continuer à atteindre nos objectifs et voulons faire de toi un expert dans ce domaine !

Ton rôle

En tant que Project Manager Mobilité Électrique chez Bump, tu seras responsable de la disponibilité et de la performance des bornes de recharge. Voici les principales missions auxquelles tu contribueras :

• Supervision et maintenance

  • Maintenance quotidienne : Assurer que nos bornes sont prêtes à fonctionner chaque jour, identifier et résoudre les pannes, soit à distance, soit en coordonnant des interventions techniques sur site.

  • Monitoring : Utiliser nos outils de suivi pour surveiller en temps réel la santé de notre parc de bornes, anticiper et résoudre les incidents.

• Support Technique

  • Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et résoudre les incidents de manière proactive.

  • Prioriser les incidents en fonction de leur gravité et de leur impact sur l’expérience client.

  • Escalader les incidents complexes aux équipes de développement lorsqu’ils nécessitent des compétences avancées.

• Optimisation des processus

  • Contribuer à l’amélioration continue des processus de résolution des tickets clients.

  • Suivre les engagements de service clients en collaborant avec les équipes internes et en assurant la qualité de fonctionnement des bornes.

Étudiant·e en école d’ingénieur en année de césure, avec une appétence pour les environnements techniques et opérationnels. Tu as de la curiosité pour le domaine de la mobilité électrique, des systèmes de supervision et de la maintenance technique. Tu aimes décortiquer les problèmes, avec un esprit analytique aiguisé et une rigueur à toute épreuve pour trouver les solutions. Tu as une excellente capacité à travailler en équipe, avec un sens du service client qui te démarque et te donne envie d’assurer la satisfaction à fond ! Tu as un bon niveau en anglais. Intérêt pour le secteur de la mobilité électrique ou des infrastructures techniques. Si tu es en deuxième partie de césure, ce stage est fait pour toi ! Si tu possèdes ces qualités, nous serions ravis de t’accueillir dans notre équipe.

Les plus

• Tickets restaurant : 9€/jour (via carte Swile)
• Forfait Mobilité Durable : 45,40€/mois (via Swile) – parfait pour tes billets de train ou tes déplacements
• Congés : 1 jour/mois
• Télétravail : 1 jour/semaine avec un système flex
• Véhicules partagés : pour tes déplacements pros & persos
• Team building : 30€/mois par collaborateur pour des moments conviviaux avec l’équipe
• Abonnement Wellpass : sport, bien-être et détente