Project Manager

Lakaa; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés

Tickets restaurants

Télétravail flexible

Bureaux WeWork Paris

Résumé du poste

Lakaa recherche un Project Manager stagiaire à Paris pour piloter le portefeuille clients et accompagner leur croissance durable.

Vous déployerez la plateforme Lakaa chez les clients, suivrez les indicateurs clés et collaborerez avec l’équipe Produit pour optimiser les retours terrain et les opportunités de croissance.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce ou d’ingénieur en année de césure ou à la recherche d’un stage de fin d’études.
• Une première expérience en stage significative est appréciée.
• Maîtrise des outils de pilotage client (Excel, Notion, HubSpot).

Responsabilités

• Gérer un portefeuille d’une dizaine de clients stratégiques à fort potentiel.
• Animer des bilans, COPIL et points de suivi à forte valeur ajoutée.
• Suivre les KPIs clés (NPS, CSAT, adoption, ROI) et définir des plans d’action personnalisés.
• Déployer la plateforme Lakaa chez nos clients et suivre le déploiement.
• Collaborer avec l’équipe Produit pour transformer les retours terrain en améliorations concrètes.

Connaissances

Relation client

Analyse et synthèse

Esprit critique

Formation

École de commerce / ingénieur - année de césure

Outils

Excel

Notion

HubSpot

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Lakaa, c’est le dispositif de référence pour aider les entreprises multi-sites à accélérer sur l’impact positif en local.

Concrètement, on permet aux équipes d’entreprises multi-sites de déployer, suivre et valoriser les actions environnementales et sociales de l’ensemble de leurs établissements en local.

Lakaa permet aux établissements de s’engager davantage et plus facilement sur un grand nombre de sujets, tout en transformant peu à peu les activités de l’entreprise.

On travaille aujourd’hui avec de nombreuses structures multi-sites, en France et en Europe : Leroy Merlin, Intersport, MAIF, Ministère de l’Intérieur, Elior, etc.

Plus d'informations sur notre site web directement : https://lakaa.io ou sur notre page Welcome : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/lakaa

En tant queProject Manager, tu joueras un rôle clé dans la mission de notre équipe de suivi client : faire de l’accompagnement client un levier d’impact, de rétention et de croissance.

Ton rôle s’articulera autour de3 piliers fondamentaux:

• Satisfaction: garantir une expérience client exemplaire, à la fois stratégique et opérationnelle.
• Fidélisation: construire des relations solides, démontrer de façon proactive la valeur apportée, alignée aux enjeux business des clients.
• Croissance: identifier des opportunités pour aider les clients à se développer et rester compétitifs.

Tes missions concrètes s’organiseront autour de 4 grands axes :

Pilotage stratégique des comptes

• Gérer un portefeuille d’une dizaine de clients stratégiques à fort potentiel.
• Animer des bilans, COPIL et points de suivi à forte valeur ajoutée.
• Suivre les KPIs clés (NPS, CSAT, adoption, ROI) et définir des plans d’action personnalisés.

Accompagnement client sur-mesure & relation de confiance

• Déployer la plateforme Lakaa chez nos clients.
• Suivre opérationnellement le déploiement et définir les indicateurs de succès.
• Collaborer avec l’équipe Produit pour transformer les retours terrain en améliorations concrètes.

Développement, fidélisation & croissance des comptes

• Détecter les signaux faibles et anticiper le churn.
• Identifier de nouveaux besoins et leviers de croissance.
• Étendre le périmètre de déploiement et maximiser la valeur apportée.

Amélioration continue du pôle

• Assurer une veille sur les outils et méthodes du marché.
• Remettre en question l’existant pour améliorer nos pratiques.
• Contribuer à l’évolution des outils internes (FAQ, HubSpot, Metabase, etc.).

Profil recherché

Ton expérience :

• Etudiant(e) en école de commerce ou d’ingénieur en année de césure ou à la recherche d’un stage de fin d’études, avec un fort intérêt pour l’entrepreneuriat et les sujets environnementaux et sociaux, disposant des qualités suivantes : esprit d’initiative, curiosité, autonomie, rigueur et enthousiasme.
• Une première expérience en stage significative
• Maîtrise des outils de pilotage client (Excel, Notion, HubSpot).

Tes qualités :

• Excellentes capacités relationnelles : empathie, écoute active et pédagogie.
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Prise de recul, esprit critique et capacité à challenger l’existant.
• Sensibilité aux enjeux RSE et envie de contribuer à des projets à impact.

Les avantages Lakaa :

• (6) jours de congés
• Tickets restaurants (8€ / jour travaillé)
• Télétravail flexible
• Et bien sûr : une équipe géniale, et des bureaux de rêve (WeWork 198 avenue de France - 75013 Paris)

Déroulement des entretiens

• Un premier entretien avec Adrien, CTO et co-fondateur de Lakaa
• Un second entretien avec étude de cas
• Une rencontre avec le reste de l’équipe Lakaa