Product Owner Junior — Relation Client (Alternance)

MGEN; Paris; Sur place; EUR 10 044 - 15 624; Temps partiel

Résumé du poste

Le groupe MGEN recherche un(e) Assistant(e) Product Owner en alternance pour la direction Réseau et Distribution, basé au siège à Paris Montparnasse. Vous contribuerez à l’administration et à l’évolution de la solution de relation client, et accompagnerez les équipes dans leurs activités quotidiennes et projets.

Vous préparez un Bac+3 en systèmes d’information, gestion de projet ou domaine équivalent. Maîtrise d’Excel, PowerPoint et Word, et capacité d’analyse des besoins, sont attendues ainsi

Qualifications

• Diplôme Bac+3 en systems d’information, gestion de projet, informatique ou domaine équivalent.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word).
• Capacité d’analyse des besoins et formalisation des exigences.
• Appétence pour les systèmes d’information et les outils digitaux; connaissance CRM et centres de contacts appréciée.
• Notions en gestion de projet et méthodes Agile; esprit analytique et organisationnel.

Responsabilités

• Administration et évolution de la solution de relation client.
• Accompagner les équipes dans leurs activités quotidiennes et projets.
• Rédaction des expressions de besoins et cahiers de recette.
• Réalisation des tests fonctionnels et documentation des résultats.
• Suivi des tickets et des incidents avec éditeur et équipes concernées.
• Suivi des mises en production et du backlog produit.
• Veille et expérimentation autour de nouvelles fonctionnalités IA et résumés de conversation.

Connaissances

Excel

PowerPoint

Word

Analyse des besoins

Gestion de projet

Méthodologies Agile

Relation client

Formation

Bac+3 en SI et gestion de projet

Description du poste

Le groupe MGEN recherche un(e) Assistant(e) Product Owner en alternance pour la direction Réseau et Distribution, basé au siège à Paris Montparnasse. Vous contribuerez à l’administration et à l’évolution de la solution de relation client, et accompagnerez les équipes dans leurs activités quotidiennes et projets.

Vous préparez un Bac+3 en systèmes d’information, gestion de projet ou domaine équivalent. Maîtrise d’Excel, PowerPoint et Word, et capacité d’analyse des besoins, sont attendues ainsi