Product Owner - Interfaces client H/F

Volkswagen Financial Services | France; Roissy-en-France; Hybride; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Financial Services France recherche un/une Product Owner en charge des interfaces client. Rattaché(e) à la direction Marketing, vous contribuerez à la digitalisation de l’offre et au déploiement des interfaces client et sites corporate.

Profil: bac+5 Marketing, au moins 5 ans en digital, avec connaissance UX et expérience SaaS; télétravail partiel possible et collaboration étroite avec les équipes IT et le siège.

Qualifications

• Formation bac+5 orientée Marketing et expérience en gestion de projets digitaux.
• Minimum 5 ans d'expérience dans le digital, en relation avec les équipes IT.
• Connaissance UX et connaissance du secteur banque/assurance est un plus.

Responsabilités

• Définir et déployer la stratégie de digitalisation de l’offre VWFS.
• Assurer le bon fonctionnement des interfaces client et des sites corporate (recettage, tests, monitoring).
• Analyser le marché, formuler des recommandations et mettre en œuvre les extensions fonctionnelles.
• Contribuer à l’élaboration des plans de formation locaux et assurer le transfert de connaissance.
• Coordonner les développements avec les systèmes d’information et garantir la conformité.

Connaissances

Gestion de projets digitaux

Connaissance UX

Anglais courant

Formation

BAC+5 Marketing

Description du poste

Volkswagen Financial Services (VWFS) accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients. En 2023 pour la 4ème fois consécutive nous sommes certifiés « Great Place to Work et nous sommes également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place. Retrouvez toute l’actualité de Volkswagen Financial Services sur notre espace LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/volkswagen-financial-services-france/mycompany/

Dans le cadre d'un remplacement, notre direction Marketing recherche un/e Product Owner H/F en charge de nos interfaces client.

Intégré(e) au sein du département Digitalisation, vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :

I. Mise en œuvre de la stratégie de digitalisation de VWFS

• Vous participerez à la définition de la stratégie de digitalisation de l’offre de la Société
• Vous déploierez cette stratégie en contribuant aux projets associés au sein de VWFS et avec les marques
• Vous définirez, implémenterez et optimiserez les parcours prospects / clients pour accroitre les ventes, optimiser les taux de conversion et maximiser les taux de renouvellement

II. Lancement des interfaces digitales de VWFS

• Vous garantirez le bon fonctionnement de notre espace client et de nos sites corporate : définition des besoins, recettage, tests, monitoring… en collaboration avec les équipes métiers / IT et Siège
• Vous vous inscrirez dans une démarche proactive d’optimisation des contenus et d’extension de leurs champs d’application : analyse de marché, formulation de recommandations et mise en œuvre
• Vous contribuerez à l’élaboration des plans de formation locaux pour les parties prenantes internes
• Vous définirez les expressions de besoins locales et fournirez les « insights » marché
• Vous identifierez et développerez avec les équipes locales les process nécessaires
• Vous vous assurerez de la conformité de l’interface/de la solution ainsi que la conformité juridique
• Vous coordonnerez les développements avec les systèmes d’information (backend)

III. Participation aux projets transverses de l’entreprise

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau bac+5, orientée Marketing

Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans le domaine du digital : gestion de projets digitaux (type SaaS), en étroite collaboration avec les équipes IT, connaissance UX – une connaissance du secteur banque/assurance est un plus

• orientation client, process et qualité
• aisance avec les chiffres, capacité à structurer, rédaction de spécifications
• bonnes capacités de communication, capacité à s'affirmer et à dire non, proactivité
• animation de réunion
• capacité à évoluer au sein d'environnements complexes (compréhension de règles de gestion, des enjeux opérationnels...)
• anglais courant impératif

Poste basé à Roissy-en-France, télétravail possible à hauteur de 2,5 jours par semaine en moyenne.