Product Owner efficacité opérationnelle H/F

Ascentiel Groupe; Friauville; Ibrido; EUR 45.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rémunération fixe + primes annuelles

Prime de participation annuelle

12 RTT + 25 jours de congés payés

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Restaurant d’entreprise

Mutuelle et prévoyance

Retraite complémentaire

CSE et activités sociales

Descrizione del lavoro

Ascentiel Groupe recherche un Product Owner efficacité opérationnelle pour piloter la conception et le déploiement de modules CRM et les outils métiers. Vous structurerez la roadmap, qualifying des besoins avec les équipes et partenaires externes, et veillerez à la qualité des livrables et à leur adoption.

Vous analyerez la performance et faciliterez la prise de décisions opérationnelles, avec maîtrise du Pack Office et des outils BI (Tableau, Power BI, Looker).

Competenze

• Diplôme Bac+5 en ingénierie, commerce ou université.
• Expérience confirmée en Product Owner dans le secteur assurance/pros.
• Connaissance des modules CRM et des indicateurs de performance.

Mansioni

• Piloter la conception et le déploiement des modules CRM et outils métier.
• Élaborer la roadmap, recenser les besoins et encadrer les déploiements.
• Suivre les tests, recettes fonctionnelles et lancement en production.
• Pilotage de la performance opérationnelle via tableaux de bord et indicateurs.

Conoscenze

Product Owner

Product Management

BI dashboards

Data analysis

Collaboration interne/parties prenants

Gestion de roadmap

Pilotage de la performance

Conception CRM

Formazione

Bac+5 ou équivalent

Strumenti

Power BI

Tableau

Looker

Descrizione del lavoro

Product Owner efficacité opérationnelle H/F

Votre future équipe

Au sein de la Direction Efficacité Opérationnelle, rattaché(e) à son directeur, vous rejoindrez une équipe dynamique de 6 personnes.

Ce que vous ferez

Le poste de Product Owner efficacité opérationnelle regroupe deux dimensions complémentaires au sein de la Direction Efficacité Opérationnelle, sur le périmètre « Professionnel » :

· Une dimension « Product Management technologique », centrée sur la conception, le déploiement et l’optimisation des modules de la plateforme CRM (extranets, parcours clients, outils métiers…). L’objectif est de doter les équipes opérationnelles et les partenaires de solutions digitales performantes ;

· Une dimension « Pilotage de la performance opérationnelle », visant à structurer, fiabiliser et faire évoluer le dispositif de mesure de la performance (commerciale, gestion et qualité de service). Ce volet permet de renforcer la capacité de pilotage des Opérations, grâce à des indicateurs fiables, partagés et exploitables.

En tant que Product Owner efficacité opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de la qualité des processus et de la capacité du management à piloter la performance de manière fine et réactive.

Et plus en détail, vos missions consisteront à :

Piloter la conception de nouveaux modules au niveau de la plateforme CRM (par exemple : extranet, parcours clients et outils métiers dans le cadre du lancement de nouveaux produits d’assurance)

· Recenser et qualifier les besoins en collaboration avec les équipes internes (opérations, marketing, DSI, comptabilité, …) et les partenaires externes (assureurs, partenaires, …) ;

· Définir la conception cible des nouveaux modules digitaux ;

· Élaborer la roadmap du projet en tenant compte des contraintes de l’ensemble des intervenants ;

· Anticiper et gérer les risques (techniques, planning, adoption) tout au long du cycle de développement, en ajustant la trajectoire lorsque nécessaire ;

· Veiller à la qualité des livrables : suivi des tests, remontée et résolution des anomalies, recette fonctionnelle et supervision de la mise en production ;

· Accompagner le déploiement et l’adoption des modules auprès de l’ensemble des utilisateurs.

Optimiser les modules existants de la plateforme CRM

· Analyser la performance et l’usage des outils existants, en identifiant les points de friction, redondances ou opportunités d’amélioration fonctionnelle ;

· Recueillir et challenger les besoins d’évolution auprès des équipes opérationnelles et métiers, en priorisant selon l’impact financier, client et utilisateur ;

· Piloter la mise en œuvre des évolutions CRM, de la formalisation des besoins à la validation des spécifications et à la mise en œuvre avec la DSI ;

· Coordonner la mise à jour des processus opérationnels avec le support des équipes Qualité & Formation et Métiers, pour garantir une adoption fluide et homogène.

Piloter le framework des indicateurs de performance opérationnelle

· Structurer et fiabiliser les tableaux de bord de pilotage pour permettre un suivi efficace de la performance au sein des équipes opérationnelles ;

· Travailler avec les Data Analysts sur la conception, l’automatisation et la mise à jour des tableaux de bord dans les outils BI utilisés par le Groupe ;

· Assurer la diffusion et la bonne lecture des données auprès du management et des équipes, en accompagnant la montée en compétence sur l’utilisation des indicateurs pour le pilotage quotidien.

Vous êtes au bon endroit si …

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 (école d’ingénieur, commerce ou université type A ou B).

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans en tant que Product Owner dont 3 ans dans le secteur de l’assurance IARD des Professionnels (idéalement chez un courtier Grossiste).

Ce qu’on attend vraiment de vous

Vous savez concevoir et piloter de nouveaux modules CRM, en définissant la vision fonctionnelle, en cadrant les besoins métiers et en élaborant et suivant la roadmap.

Vous assurez le suivi complet des développements jusqu’au déploiement, en rédigeant les spécifications, validant les livrables avec tous les intervenants, réalisant la recette fonctionnelle et accompagnant les équipes opérationnelles dans l’appropriation.

Vous savez analyser les indicateurs de performance et en tirer des décisions opérationnelles concrètes et actionnables.

Vous maîtrisez le Pack Office et ses fonctionnalités avancées.

Vous possédez une expérience dans le secteur de l’assurance professionnelle, avec une bonne connaissance des produits RC Décennale & Pro, Flottes, des processus de souscription, de gestion et de sinistre, ainsi que des réglementations et normes en vigueur.

Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion et de reporting (Tableau, Power BI, Looker, etc.).

Compétences comportementales

Vous êtes rigoureux et fiable, respectant vos engagements et veillant à la qualité des livrables et des données.

Vous êtes orienté résultat et performance, en vous concentrant sur la valeur créée, la productivité et la qualité de service.

Vous avez un esprit de synthèse et communiquez clairement, capable de traduire des données complexes ou des problématiques techniques en messages simples et actionnables.

Vous avez une pensée analytique, en interprétant les indicateurs, identifiant les leviers d’amélioration et priorisant les actions.

Vous êtes adaptable, capable de gérer simultanément des projets structurants et des priorités opérationnelles changeantes.

Vous avez un vrai sens de la collaboration, en pratiquant l’écoute active et en jouant un rôle de facilitateur auprès des métiers et des partenaires.

Ce que nous vous proposons

Politique de rémunération : Un package avec une rémunération fixe, une prime annuelle liée à vos performances individuelles et une prime de participation annuelle liée aux performances de l’entreprise

Rémunération à l'embauche : 45 000€ à 50 000€ bruts annuels

Congés : 12 jours de RTT en complément de vos 25 jours de congés payés

Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine

Restauration : Accès au restaurant d’entreprise avec une participation financière de l’employeur

Mutuelle et prévoyance : Financées respectivement à 67 % et 81 % par l’employeur

Retraite : Dispositif d’épargne retraite supplémentaire financé à 100% par l’employeur

CSE : Des offres privilégiées (événements sportifs, cinéma, chèques-cadeaux, ...)

Convivialité : De nombreuses animations tout au long de l’année (massages, barbecues, soirées d’entreprise, …)

Ascentiel Groupe, c’est :

• Un pôle destiné aux particuliers
• Un pôle destiné aux professionnels et aux TPE
• Un pôle supports, regroupant toutes les fonctions transverses aux 2 pôles précédents :
  • Direction des Systèmes d’Information
  • Direction Audit et Conformité
  • Direction Administrative et Financière
  • Direction Offres et Rentabilité du Portefeuille
  • Direction Marketing et Ascentiel PLUS

Pourquoi nous ?
Des Solutions pour votre ambition !

Courtier délégataire, Ascentiel Groupe maîtrise la totalité de la chaîne de valeur de l'assurance, de la distribution multicanale à la gestion des sinistres.

Le groupe a su gagner depuis de nombreuses années et garder la confiance des plus grands assureurs du marché. Nous accordons de l’importance à rester pionnier dans l'utilisation des nouvelles technologies en matière de distribution et de gestion d'assurance et évoluer en fonction des besoins du marché et de nos clients.

Afin d'accompagner ce développement, nous cherchons à renforcer nos équipes et recrutons !

Rejoignez nos 150 collaborateurs au sein d’une société :

• A taille humaine
• Jeune et dynamique
• Avec des valeurs fortes (Respect, Engagement, Solidarité, Innovation, Performance et Responsabilité)
• Engagée dans la transition digitale
• Basée dans le 92 (Rueil-Malmaison, au pied du RER A)