Product Ops Intern

teale.io; Paris; Sur place; EUR 13 392 - 20 088; Plein temps

Résumé du poste

teale.io à Paris recherche un(e) stagiaire en Product ops pour transformer les opérations en une machine automatisée. Le candidat devra automatiser les processus, gérer les demandes internes et analyser les retours utilisateurs.

Ce rôle hybride offre une opportunité d'apprendre et d'opérer dans un environnement dynamique. Une forte autonomie et une capacité à utiliser divers outils tels que n8n, Notion et Typeform sont attendues.

Qualifications

• Capacité à automatiser les processus et à gérer les outils de back-office.
• Solides compétences en gestion de projets et en recherche utilisateur.
• Esprit autonome et curieux, capable de s'adapter à de nouveaux outils.

Responsabilités

• Automatiser les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité.
• Gérer les demandes internes et prioriser les tâches.
• Analyser les retours utilisateurs et générer des insights actionnables.

Connaissances

Automatisation des workflows

Gestion de la qualité

Recherche utilisateur

Utilisation de Notion

Outils

n8n

Typeform

Slack

Description du poste

À propos du rôle

En tant que Product ops Intern, ton objectif est simple : transformer notre quotidien opérationnel en une machine huilée automatisée. Tu seras le bras droit de l’équipe Produit pour supprimer les frictions, automatiser les workflows et libérer du temps.

C’est un rôle hybride à la frontière du Product Management, du NoCode et des Operations.

Ta philosophie : Tu commences par opérer le processus à la main pour en comprendre les failles, puis tu l’automatises.

Tes Missions principales

1. Assurance Qualité & Fiabilité

L’objectif : Ne plus jamais passer 45 min à vérifier manuellement un déploiement.

• Phase 1 (Manuel) : Exécuter personnellement les sanity checks avant chaque mise en prod.

• Phase 2 (Auto) : Scripter ces tests via des workflows pour générer un rapport automatique.

• KR : 100 % des déploiements majeurs sont validés par un rapport « Go/No-Go »

2. Product Management Outils Internes (B.O.)

L’objectif : Devenir le point d’entrée unique pour nos besoins internes (Back‑office, Vibe Coding).

• Phase 1 (Manuel) : Récupérer les demandes éparpillées, les trier, les explorer, les spécifier et relancer les parties prenantes manuellement pour valider le besoin et la priorité

• Phase 2 (Auto) : Structurer la base Notion, automatiser les mise à jour et specifications

• KR : Réduction du temps de traitement moyen d’une demande interne de 30 %.

3. Intelligence Utilisateur

L’objectif : Transformer feedbacks hebdomadaires éparpillés en insights actionnables.

• Phase 1 (Manuel) : Lire, taguer, préciser manuellement chaque message arrivant sur les différents canaux (support, rendez‑vous sales, entretiens utilisateurs) pendant 2 semaines.

• Phase 2 (Auto) : Construire la brique d’IA (Gemini/N8N/Cursor) pour automatiser la classification et le résumé.

• KR : 90 % des feedbacks entrants sont classifiés correctement par l’IA et synthétisés dans le rapport hebdo.

4. User Research Engine

L’objectif : Industrialiser la recherche utilisateur pour atteindre 10+ interviews par mois.

• Phase 1 (Manuel) : Contacter les utilisateurs à la main, gérer les agendas par email et envoyer les rappels manuellement.

• Phase 2 (Auto) : Mettre en place un système tunnel Typeform > Calendly > n8n pour supprimer tout “back‑and‑forth”.

• KR : Atteindre un rythme de croisière de 8 entretiens utilisateurs par mois sans aucune intervention manuelle du PM.

5. Support & Quality Ops

L’objectif : Garantir une réactivité exemplaire sur les bugs et une satisfaction utilisateur maximale.

• Responsabilités : Prendre en charge le premier niveau de support avec l’OPS (tri, qualification précise des bugs).

  • Monitoring des bugs : suivi de la résolution et relances.

  • Accompagnement technique : tu travailleras en binôme avec une personne technique pour résoudre les problèmes complexes.

• KR : Temps de première réponse < 24h sur tous les tickets + CSAT (Satisfaction Client) > 90 %.

Ta Stack Technique

On n’attend pas de toi que tu maîtrises totalement ces outils mais que tu aies l’habitude d’utiliser des nouveaux outils et de te les approprier.

Workflows : n8n, Cursor, ClineData & Docs : Notion (Architectures complexes) Input : Typeform, Cal.com, Slack, ClaapIA : APIs Gemini, Cline, Cursor

Encadrement & Mindset

Manager : Alexis (Product and Design Lead)

Autonomie : Tu es le “Product Manager” de tes automations. On attend de toi que tu sois curieux et que tu trouves les solutions techniques par toi‑même.

Legacy : Tu construis pour durer. Chaque workflow doit être documenté pour être transmis aux Ops à la fin de ton stage.

Critères globaux de réussite

Temps économisé : Gain de 4 h/semaine pour l’équipe PM d’ici la fin du stage.

Adoption : 100 % des outils créés sont utilisés activement par l’équipe.

Qualité de la donnée : Les bases Notion sont à jour, propres et structurées en permanence.

Ce que ce poste n’est pas

Ce n’est pas un poste de développeur Fullstack. Ce n’est pas un stage d’observation : tu vas produire dès la semaine 2.