Product Manager – Processus & Outils Dépôts F/H

GLS France; Toulouse; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GLS France recherche un·e Product Manager pour porter les outils et les processus utilisés quotidiennement par les équipes en agence, avec un objectif clair : rendre le travail en dépôt plus fluide, plus fiable et moins consommateur de temps. Le poste est rattaché au Directeur Produit et s'appuie sur une squad dédiée.

Il s'exerce en collaboration étroite avec la Direction des Opérations et les équipes terrain.

Formación

• 5 ans d'expérience minimum en Product Management, sur des produits opérationnels.
• Capacité à analyser un processus métier et à le reconcevoir.
• Capacité à travailler au contact du terrain et à extraire des besoins structurants.
• Expérience du déploiement d'un produit sur un réseau multi-sites.
• Capacité à maintenir le cap produit en contexte d'urgence opérationnelle.

Responsabilidades

• Analyser les processus agence et identifier les points de friction.
• Repenser le traitement des anomalies: détection, qualification, résolution, prévention.
• Réduire le temps passé par les équipes terrain sur les cas non conformes.
• Concevoir les parcours et les outils qui permettent de traiter une anomalie au bon endroit, au bon moment, par la bonne personne.
• Mesurer l'impact: volume d'anomalies, temps de résolution, taux de récurrence.
• Piloter des programmes transverses de déploiement et assurer la cohérence entre évolutions outils et processus.

Conocimientos

Product Management

Process analysis

Field collaboration

Multi-site deployment

Descripción del empleo

Le dépôt est le cœur opérationnel de GLS France : c'est là que se joue la qualité de tri, la fiabilité de la traçabilité et la justesse des données qui circulent dans toute la chaîne.

La Direction de la transformation recherche un·e Product Manager pour porter les outils et les processus utilisés quotidiennement par les équipes en agence, avec un objectif clair : rendre le travail en dépôt plus fluide, plus fiable et moins consommateur de temps.

Le poste est rattaché au Directeur Produit et s'appuie sur une squad dédiée. Il s'exerce en collaboration étroite avec la Direction des Opérations et les équipes terrain.

Un rôle à fort impact : les décisions produit se mesurent directement en productivité, en qualité de service et en satisfaction des utilisateurs terrain.

1. Optimisation des processus agence

Analyser les processus de traitement en agence et identifier les points de friction

Repenser le traitement des anomalies : détection, qualification, résolution, prévention

Réduire le temps passé par les équipes terrain sur les cas non conformes

Concevoir les parcours et les outils qui permettent de traiter une anomalie au bon endroit, au bon moment, par la bonne personne

Mesurer l'impact : volume d'anomalies, temps de résolution, taux de récurrence

2. Vision et roadmap des outils dépôt

Construire la vision produit et la roadmap des applications métier utilisées en agence

Animer la squad dédiée : cadrage, priorisation, animation des rituels produit

Arbitrer entre dette technique, productivité opérationnelle et nouvelles fonctionnalités

Piloter l'adoption : accompagnement au déploiement, formation, mesure d'usage

3. Fiabilité du réseau et préparation du peak

Garantir la disponibilité et la robustesse des outils dépôt, en particulier sur les périodes de forte activité

Préparer le réseau en amont du peak : anticipation des charges, plans de contingence, priorisation des correctifs

Organiser les boucles de remontée terrain et transformer les incidents récurrents en évolutions produit

4. Coordination de programmes transverses

Piloter des programmes de déploiement à l'échelle du réseau, en lien avec les Opérations et la Tech

Assurer la cohérence entre évolutions outils, évolutions processus et conduite du changement

Réaliser le reporting produit auprès du management

Indispensable

5 ans d'expérience minimum en Product Management, sur des produits à forte composante opérationnelle

Capacité démontrée à analyser un processus métier et à le reconcevoir

Capacité à travailler au contact du terrain et à en extraire des besoins structurants

Expérience du déploiement d'un produit sur un réseau multi-sites

Capacité à tenir un cap produit dans un environnement soumis à l'urgence opérationnelle

Parcours possibles

Product Manager expérimenté sur des outils métier / opérations
ou

Profil Opérations, Supply Chain ou conseil avec forte appétence produit et volonté d'évoluer vers un rôle Product Manager

Atouts

Expérience transport / logistique / supply chain

Connaissance des environnements de tri automatisé ou d'équipements industriels

Sensibilité data (qualité de donnée, instrumentation)