Product Manager - CRM & Revenus F/H

padoa; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle premium

Événements d’entreprise

Résumé du poste

padoa recherche un(e) Product Manager expérimenté(e) pour piloter le périmètre employeurs, CRM et revenus au sein de l’équipe SPST. Vous travaillerez en collaboration avec les développeurs, designers produit et RM pour construire et livrer des features axées sur la monétisation et la relation client.

Le poste offre une organisation hybride avec des 2 jours de télétravail par semaine et des opportunités de croissance dans un contexte de scale-up française en plein développement à l’international.

Qualifications

• 5/10 ans d'expérience en Product Management, idéalement en SaaS B2B en scale-up.
• Formation ingénieur : appréciée, c'est la culture de nos équipes.
• Autonomie et innovation : structurer un périmètre et proposer des solutions innovantes.
• Appétence business : revenus, CRM, cycle de vie client et impact
• Empathie utilisateur et collaboration transversale avec les équipes clients et ops.

Responsabilités

• Piloter le produit sur le périmètre employeurs, CRM et revenus, avec l'équipe QUATUOR et le RM.
• Faire évoluer la brique CRM et les outils structurants la relation client.
• Comprendre et optimiser le modèle économique des clients : vente, facturation, fidélisation.
• Identifier les opportunités terrain et remontées clients pour nourrir la roadmap.
• Rédiger les US, concevoir les solutions avec designers et devs, suivre la livraison.

Connaissances

Product management

SaaS B2B

Autonomie

Monétisation

Formation

Ingénieur diplômé

Outils

CRM

Description du poste

Padoa est une scale-up française qui vise à révolutionner le secteur de la médecine du travail et de la prévention grâce à l’usage de technologies innovantes, du design et de l’humain. Padoa a depuis 2016 construit un produit permettant de transformer les services de médecine du travail en leur fournissant une plateforme technologique complète (prise de RDV, gestion des dossiers médicaux, facturation, prévention, lien avec les employeurs et les salariés). En 10 ans, nous sommes devenus le leader français et avons aidé de nombreux services à se transformer complètement. Aujourd’hui, plus de 9 millions de salariés français et plus de 500 000 entreprises françaises (~30 % du marché) utilisent notre solution pour interagir avec leur service de santé au travail.

Nous avons aujourd’hui trois principaux challenges auxquels tu pourras participer activement :

• Améliorer notre plateforme pour convaincre toujours plus de services de santé au travail de choisir padoa pour mieux suivre les salariés et les entreprises
• Créer des produits de prévention innovants qui pourront améliorer vraiment les choses sur le terrain
• Adapter la plateforme pour s’étendre en Allemagne, en prenant en compte les spécificités du pays

Ton contexte

Tu Rejoins L'équipe Produit Dédiée Aux Services De Prévention Et De Santé Au Travail (SPST), Nos Clients. Cette Équipe Est Organisée Autour De Deux Grands Pôles

• Planification & opérations du service : convocation, planification, organisation de l'activité du service
• Employeurs & revenus : gestion du cycle de vie des entreprises clientes, CRM, facturation, upsell et croissance du chiffre d'affaires des services

C'est ce second pôle que tu viens renforcer aux côtés d'un Product Manager déjà en poste sur la facturation. La masse de sujets y dépasse aujourd'hui ce qu'un seul PM peut porter : ton périmètre sera construit autour du CRM, de la relation employeur et des leviers de revenus, et se précisera avec ton manager, le Head of Product & Engineering, et ton binôme PM.

Tu travailles en mode "quatuor" : tu orchestes avec des développeurs très orientés produit, des product designers de haut niveau, et un(e) Référent Métier (RM) qui gère l'amont (remontée des besoins ops/clients) et l'aval (documentation, présentation des features aux ops).

Un mot d'honnêteté sur le contexte

Notre organisation produit est jeune. Nous avons des choses qui fonctionnent bien et sont reconnues en interne, mais le rôle de PM chez padoa reste enocre à construire, et il évoluera dans les deux prochaines années. C'est un poste pour quelqu'un qui a envie de contribuer à cette construction plutôt que d'arriver dans un cadre déjà figé.

Tes missions

• Piloter le produit sur ton périmètre (employeurs, CRM, revenus) en animant le quatuor avec les développeurs, les product designers et le RM, autour d'une roadmap construite avec ton manager.
• Faire évoluer la brique CRM et les outils qui structurent la relation entre un service de santé au travail et ses entreprises adhérentes
• Comprendre en profondeur le modèle économique de nos clients : comment un service de santé au travail vend, facture, fidélise et développe son portefeuille d'entreprises adhérentes.
• Aller chercher les sujets : identifier les opportunités à partir du terrain, des données et des remontées clients, plutôt que d'attendre qu'on te les confie.
• Cadrer les sujets, rédiger les US, concevoir la solution avec les designers et les développeurs, suivre la livraison et réaliser des recettes exigeantes.
• Analyser les données pour orienter tes décisions et mesurer l'impact business de ce que tu livres (CA, conversion, usage).
• Arbitrer les demandes d'évolution clients : ce qu'on prend, ce qu'on refuse, ce qu'on traite en quick win ou ce qu'on intègre à un chantier plus large avec une autonomie croissante sur ton scope.
• Contribuer aux sujets transverses de l'équipe, qui ne se rangent pas parfaitement dans un périmètre : nous restons une équipe, pas une juxtaposition de scopes.

Qualifications Clés

• 5/10 ans d'expérience en Product Management, idéalement en SaaS B2B en scale-up
• Formation ingénieur : appréciée, c'est la culture de nos équipes
• Autonomie et innovation : tu sais prendre un périmètre, le structurer et le porter sans supervision rapprochée et crafter des solutions innovantes
• Appétence business : les sujets revenus, monétisation, CRM, cycle de vie client t'intéressent réellement et tu es à l'aise avec la lecture chiffrée de leur impact
• Sensibilité technique : tu n'as pas besoin d'être un PM Tech sur ce poste, mais tu dois pouvoir dialoguer d'égal à égal avec les développeurs sur les enjeux de maintenabilité, de configurabilité et de modélisation de la donnée
• Empathie utilisateur : tu vas au contact des équipes de nos clients (commerciaux, gestionnaires, direction de service) pour comprendre leurs contraintes réelles
• Agilité et adaptabilité : ton périmètre exact se construira avec toi et bougera avec l'organisation

Process de recrutement

• Entretien avec un recruteur Tech (45 min - visio)
• Entretien avec le Head of Engineering & Product (1h - visio)
• Étude de cas à préparer chez toi - exercice pratique (temps estimé : 2/3 heures)
• Restitution en présentiel (1h)
• Entretien final - Fit (EM, CPO/cofondateur) (2h - présentiel)

Ce que tu trouveras chez nous

• Un positionnement premium avec un accompagnement reconnu et apprécié par nos clients !
• Une organisation flexible : 2 jours de télétravail flexibles par semaine. 5 semaines de CP + 9 RTT / an + 3 jours enfants malade.
• Un cadre de travail agréable : des locaux bien desservis et spacieux dans le 17ème avec du matériel de qualité. Une prise en charge de ton transport (à 50%) mais aussi vélo !
• Un super onboarding : sur padoa et ses équipes puis sur les spécificités de ton métier !
• Une évolution professionnelle : une structure dynamique qui valorise l'initiative et l'engagement à tous niveaux de séniorité, expert comme manager.
• Une vie d'entreprise bien remplie dans un cadre convivial : réunions all staff suivies d'une soirée, séminaire d'entreprise, budget team building, activités thématiques et un arbre de Noël.
• De quoi bien manger : une carte Swile (10€/jour pris en charge à 59%). Café, thé, céréales, fruits en libre accès !
• Une super mutuelle qui rembourse bien (car la santé est une priorité pour nous !).
• Une politique handicap avec une charte d'entreprise et des actions concrètes.
• Un CSE dynamique qui propose notamment des abonnements GymLib et HappyPal, des tarifs de groupe sur des évènements extérieurs.

padoa s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun. Dans un souci de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.