Process Excellence & Agentic Transformation Lead H/F

Exaion; Nanterre; Hybrid; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Exaion recherche un(e) leader en Process Excellence et Transformation pour piloter des programmes transverses et transformer les processus critiques. Vous travaillerez avec les métiers, l’IT et les équipes IA afin de concevoir, standardiser et industrialiser des solutions à fort ROI.

Vous contribuerez à diffuser des méthodes, former des champions et diffuser une culture IA axée sur la valeur, la simplicité et l’agilité à l’échelle.

Qualifications

• Formation Bac+5 : école d’ingénieur, école de commerce ou équivalent.
• 10 ans d’expérience en transformation et excellence opérationnelle.
• Maîtrise des approches BPMN, Lean, process mining.
• Bonne compréhension de l’IA générative et de l’IA agentique appliquées aux processus.
• Capacité à prioriser les transformations et à piloter un programme de bout en bout.

Responsibilities

• Piloter la démarche d’Excellence Opérationnelle et prioriser les processus.
• Concevoir et piloter les transformations et l’automatisation.
• Diffuser les standards et former un réseau de champions Process & AI.
• Travailler avec les métiers et les équipes IT pour industrialiser les solutions.
• Mesurer les gains et capitaliser les bonnes pratiques.

Skills

Excellence Opérationnelle

Transformation

Lean

BPMN

Process Mining

IA Agentique

Gestion du changement

Education

Bac+5

Job description

Envie de contribuer au passage à l’échelle d’une entreprise française au cœur de l’IA et du cloud haute performance, soutenue par EDF et MARA (NASDAQ) ?

Exaion accélère son développement avec une ambition forte : devenir un acteur incontournable du cloud privé de confiance haute performance en Europe et en Amérique du Nord, permettant aux entreprises de valoriser leurs données les plus sensibles.

Pour accompagner ce changement d’échelle, nous engageons une transformation profonde de nos modes de fonctionnement. Notre enjeu : documenter et maîtriser l’existant, simplifier et standardiser nos processus et exploiter pleinement le potentiel du digital, de l’automatisation et de l’intelligence artificielle.

Nous recherchons pour cela un.e Process Excellence & Agentic Transformation Lead.

Votre mission : rendre Exaion scalable

À la croisée des processus, de la transformation, de la performance et de l’IA, vous contribuerez à construire les modes de fonctionnement permettant à Exaion de grandir rapidement sans multiplier proportionnellement sa complexité, ses coûts et ses risques.

Votre approche :

Documenter → Simplifier → Standardiser → Digitaliser → Automatiser → Augmenter par l’IA → Mesurer.

Vous documenterez le fonctionnement actuel de l’entreprise pour en améliorer la maîtrise et constituer un référentiel partagé, tout en concevant et documentant avec les métiers les processus dont Exaion aura besoin demain.

Les processus ne sont pas uniquement un sujet de qualité : notre ambition est de faire de nos capacités d’exécution un avantage concurrentiel.

1. Piloter la démarche d’Excellence Opérationnelle d’Exaion et repenser les processus critiques

Vous serez responsable de la démarche d’Excellence Opérationnelle d’Exaion : documenter et maîtriser le fonctionnement actuel de l’entreprise, identifier les processus prioritaires et accompagner les métiers dans leur transformation.

Les directions métiers resteront propriétaires de leurs processus ; vous leur apporterez les méthodes, outils et accompagnement nécessaires pour les documenter, les simplifier, les piloter et les faire évoluer.

En collaboration avec les directions Sales, Produit, Technique, Opérations, Finance, RH, Juridique, Compliance…, vous serez notamment amené.e à :

• Revoir, structurer et maintenir le référentiel et la cartographie des processus de l’entreprise ;
• Documenter les processus existants end-to-end, leurs interactions, rôles et principales règles de fonctionnement ;
• Identifier les irritants, tâches manuelles, ressaisies, ruptures de flux, zones de risque et opportunités d’amélioration ;
• Mettre en place et animer la gouvernance Process Owners / Transformation / IT et clarifier les responsabilités sur les processus transversaux ;
• Prioriser les processus à transformer selon leur valeur business, leurs risques, leur complexité et le ROI attendu ;
• Challenger et simplifier l’existant avant de chercher à l’automatiser ;
• Concevoir avec les métiers les processus cibles et identifier les bons leviers de transformation : organisation, processus, SI, automatisation ou IA ;
• Définir avec les Process Owners les KPI end-to-end, baselines et objectifs de performance ;
• Accompagner la mise en œuvre des nouveaux processus et mesurer les résultats obtenus ;
• Capitaliser sur les transformations réalisées afin de construire des standards et bonnes pratiques réutilisables.

Selon les situations, vous mobiliserez les méthodes les plus pertinentes : BPMN, Lean, process mining, value-stream mapping, ateliers de reengineering…

Votre objectif : construire des processus simples, documentés, mesurables, contrôlables et scalables, et faire progressivement de l’Excellence Opérationnelle une capacité permanente de l’entreprise.

2. Identifier et orchestrer les opportunités d’automatisation et d’IA agentique

Vous identifierez avec les métiers les processus sur lesquels l’automatisation et l’IA peuvent créer le plus de valeur.

Vous serez notamment amené.e à :

• Identifier et qualifier les cas d’usage d’automatisation et d’IA ;
• Repenser les workflows en intégrant, lorsque pertinent, copilots, RAG, agents IA ou orchestrations multi-agents ;
• Formaliser les besoins métiers, les processus cibles et la valeur attendue ;
• Prioriser les cas d’usage selon leur valeur, leurs risques et leur complexité ;
• Travailler avec l’équipe de développeurs IA d’Exaion, responsable de l’analyse de faisabilité technique, du prototypage, du développement et de l’industrialisation des solutions ;
• Accompagner les métiers dans le déploiement et l’adoption des nouveaux workflows ;
• Mesurer les gains effectivement obtenus.

Votre responsabilité n’est pas de développer les solutions IA : vous faites le lien entre le problème opérationnel, le processus cible, la valeur business et les équipes capables de construire la solution.

3. Diffuser et ancrer une culture Process & AI

Au-delà des premiers cas d’usage, vous contribuerez à faire de l’amélioration des processus et de l’IA des capacités progressivement maîtrisées par l’ensemble de l’entreprise.

Vous devrez notamment :

• Diffuser méthodes, standards, templates et bonnes pratiques ;
• Permettre de répliquer les approches et solutions pertinentes entre fonctions ou géographies ;
• Former et animer un réseau de champions Process & AI ;
• Acculturer les équipes aux possibilités offertes par l’IA ;
• Aider les métiers à identifier eux-mêmes de nouvelles opportunités d’amélioration, d’automatisation et d’IA.

Notre logique : Build once, reuse many.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec

Les directeurs des différentes fonctions et les Process Owners ; le CTO, les équipes Architecture & IT et l’équipe de développement IA ; les équipes Produit, afin d’identifier les passerelles pertinentes entre usages internes et solutions clients ; ainsi que les communautés d’experts IA d’Exaion en France et en Amérique du Nord.

Vous n’êtes ni uniquement un expert IA, ni uniquement un consultant en transformation, ni uniquement un spécialiste des processus.

Vous êtes un architecte de transformation capable de passer du diagnostic à l’exécution : comprendre et documenter comment fonctionne réellement une organisation, challenger un processus, le simplifier, concevoir son fonctionnement cible et mobiliser les bons leviers technologiques.

Vous êtes à l’aise dans un environnement où tout n’est pas encore structuré : vous savez construire le cadre sans créer de bureaucratie.

Les indispensables

Formation Bac+5 : école d’ingénieur, école de commerce, université ou équivalent ;6 à 10 ans d’expérience en transformation, Process Excellence, reengineering, automatisation ou digitalisation ;Expérience significative de transformation de processus end-to-end ;Bonne compréhension des possibilités offertes par l’IA générative et l’IA agentique appliquées aux processus ;Maîtrise d’approches de modélisation et d’amélioration des processus : BPMN, Lean, process mining ou méthodes comparables ;Capacité à prioriser les transformations selon leur valeur business et leur ROI ;Français courant et anglais professionnel.

Une expérience en cabinet de conseil, scale-up ou environnement de transformation exigeant constituera un plus.

Vous êtes reconnue pour votre capacité à :

Cadrer et piloter une transformation de bout en bout ;

Travailler aussi bien avec un COMEX qu’avec les équipes opérationnelles ;

Comprendre suffisamment les technologies IA pour dialoguer efficacement avec des équipes techniques ;

Vulgariser des sujets complexes ;

Challenger l’existant avec pragmatisme ;

Faire avancer des sujets dans un environnement en forte évolution ;

Embarquer les équipes plutôt que leur imposer des solutions ;

Mesurer concrètement la valeur créée.

Ce qui fera la différence

Vous avez déjà évolué dans un environnement tech, de scale-up, d’hypercroissance ou de transformation rapide.

Vous aimez construire, expérimenter et obtenir rapidement des résultats concrets.

Et vous considérez que les processus, la technologie et l’IA ne sont pas des finalités : ce sont des leviers pour construire une entreprise plus rapide, plus efficace et plus scalable.