ingénieur Expert Delivery F/H

Exaion; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Exaion recherche un responsable delivery expérimenté pour assurer la stabilité, la performance et l’évolution de nos infrastructures et services cloud. Vous ferez le lien entre la technique et la satisfaction opérationnelle des utilisateurs, au sein d’un collectif d’experts passionnés et tournés Open Source.

Vous coordonnerez les déploiements, le support et la gestion d’incidents, tout en industrialisant les processus et les outils (Bash, Python, Ansible, Terraform, Kubernetes).

Qualifications

• Formation en informatique avec plus de 5 ans d’expérience.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Souhaite intégrer une structure d’experts avec un goût prononcé pour l’Open Source.
• Capacité d’apprendre rapidement et adaptation dans une structure mouvante.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Garantir la livraison et la satisfaction client.
• Orchestrer déploiements et maintenance (MCO).
• Piloter le support et la gestion d’incidents.
• Industrialiser les processus et l’automatisation (IaC).
• Assurer la qualité et la documentation des livrables.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Anglais professionnel

Adaptabilité

Open Source

Delivery & support

Formation

Formation en informatique

Outils

Bash

Python

PowerShell

Ansible

Terraform

Kubernetes

Description du poste

Votre rôle au sein d’Exaion :

Intégré(e) au sein de l’équipe delivery au sein d’Exaion Inc, votre rôle sera central : garantir la stabilité, la performance et l’évolution continue de nos infrastructures et services cloud. Vous assurez le lien entre la technique pure et la satisfaction opérationnelle des utilisateurs.
Vous serez embarqué(e) au sein d’un collectif bienveillant, dynamique et expérimenté. Vous interviendrez sur une grande variété de tâches :

1. Garantir la livraison et la satisfaction client

• Être l’interlocuteur technique privilégié. Analyser les besoins, valider les engagements et assurer une communication transparente jusqu’à la clôture du projet. Apporter conseil et expertise aux équipes métier et commerciales.

1. Orchestrer déploiements et maintenance (MCO)

• Coordonner les interventions techniques au sein des différentes équipes. Assurer le maintien en condition opérationnelle des projets en production. Gérer les risques, arbitrer les arbitrages techniques et veiller au respect des critères de performance.

1. Piloter le support et la gestion d’incidents

• Superviser et résoudre les incidents critiques sous contrainte de temps. Mener les analyses de causes racines (post-mortem). Proposer et suivre des plans d’amélioration pour éviter la récidive. Communiquer les informations cruciales aux clients selon la gravité de l’événement.

1. Industrialiser les processus et l’automatisation

• Réduire les tâches manuelles via le scripting et les outils d’orchestration. Écrire et maintenir les scripts/tools (Bash, Python, PowerShell, Ansible, Terraform). Concevoir des environnements reproductibles et sécurisés (Infrastructure as Code).

1. Assurer la qualité et la documentation

• Contrôler la conformité des livrables aux normes internes et contractuelles. Veiller à ce que la documentation technique soit toujours complète, exacte et actualisée. Faire évoluer les bonnes pratiques avec les équipes transverses.

Environnements techniques :

• OS / Administration : Windows Server, Linux (RHEL/CentOS/Ubuntu)
• Hardware & Virtualisation : Architectures CPU/GPU, Stockage haute performance, HPC, etc
• Cloud / IaaS : OpenStack, Clouds Publics (AWS/Azure/GCP)
• Automatisation & IaC : Ansible, SaltStack, Terraform, Kubernetes (K8S)
• Programmation / Scripting : Bash, Python, PowerShell
• Réseau & Sécurité (DevOps) : Déploiement, Exploitation, Sécurité réseau

Les indispensables

• De formation en informatique avec plus de 5 ans d’expériences
• Vous avez une bonne capacité d’analyse et de résolutions de problèmes
• Vous souhaitez intégrer une structure d’experts avec un gout prononcé pour l’Open Source
• Vous êtes capable d’apprendre rapidement et vous avez de bonnes capacités d’adaptation pour naviguer dans une structure mouvante
• Vous parlez un anglais professionnel

Ce que nous aimons

• Passionné(e) et technophile
• Pragmatique et tenace
• vous avez la capacité d’identifier l’origine des problèmes
• Trouver des solutions et vous intégrer à une démarche d’amélioration continue
• Rigueur, réactivité, méthodologie

Ce qui vous démarquera

• Vous avez déjà travaillé dans des environnements IT à grande échelle (cloud provider,HPC, Services internes de grands groupes…)
• Vous maitrisez les technologies Cloud IaaS (Openstack / Kubernetes)
• Vous êtes autodidacte/touche à tout et savez nous le démontrer
• Vous connaissez déjà une partie des outils, protocoles ou technologies du périmètre technique présenté dans l’offre

Rejoignez-nous dans notre mission de bâtir un environnement professionnel inclusif et respectueux, où chaque voix est entendue et où chaque membre contribue à notre succès collectif. La diversité et l’inclusion font partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.