Premier / Première de Réception en Hôtellerie

Côte Ouest Hôtel * Thalasso & Spa MGallery Collection; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Vendée recherche un/une Premier de Réception pour superviser l'accueil et garantir un service irréprochable. Vous aurez des responsabilités de leadership et serez en charge d'une équipe dynamique. Expérience requise dans le secteur hôtelier et maîtrise des logiciels PMS. Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante face à l'océan.

Prestations

Environnement de travail face à l’océan

Rémunération sur 12 mois

Avantages nourriture

Mutuelle santé et prévoyance

Opportunités d’évolution

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l’anglais.
• Aptitude à travailler sous pression avec une équipe.

Responsabilités

• Superviser l’accueil client à la réception.
• Former et motiver l’équipe de réception.
• Gérer les check-in/check-out.

Connaissances

Expérience en réception hôtelière

Sens du service client

Leadership

Organisation

Gestion du stress

Formation

Expérience significative en hôtellerie

Outils

Logiciels PMS (Opera, Tars)

Pack Office (Excel, Word)

Description du poste

À propos de nous

COTE OUEST Hôtel**** Thalasso et SPA est la référence élégante de l’hospitality en Vendée, aux Sables d’Olonne. Intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, il offre 97 chambres, un restaurant et sa terrasse panoramique sur la baie, un bar lounge, 3 salles de séminaires modulables (jusqu’à 150 convives) et un centre de thalassothérapie et un univers spa. Charme, raffinement et élégance à la française, invitation au voyage.

Mission

Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons un/une Premier de Réception en Hôtellerie (Contrat 39h/semaine, CDI – disponibilité immédiate). Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie haut de gamme et par l’art de recevoir ? Rejoignez notre établissement et incarnez l’élégance de notre accueil, en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque instant. Vous êtes véritable ambassadeur(drice) du service, avec le sens du détail et de l’élégance. Vous offrez un accueil d’exception et contribuez à faire de chaque séjour une expérience unique. Horizon 2026: vous contribuez à la montée en gamme avec l’extension de 11 suites et un Rooftop bar–restaurant face à l’océan. En restant rattaché(e) au Chef/fe de la Réception, vous accompagnerez l’équipe dans les missions suivantes :

• Superviser l’ensemble des opérations de la réception et garantir un accueil client irréprochable
• Animer, former et motiver l’équipe de réception (réceptionnistes, night audit, apprentis, stagiaires)
• Gérer les check-in/check-out avec rigueur et fluidité
• Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme
• Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et le suivi des séjours clients
• Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception
• Coordonner les relations entre la réception et les autres services (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction)
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client
• Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et de confidentialité

Profil

• Expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que chef de réception ou assistant chef de réception
• Excellente présentation, sens aigu du service client et leadership avéré
• Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Maîtrise des logiciels PMS hôteliers (Opera, Tars ou équivalent) et du Pack Office (Excel et Word)
• Forte capacité d’organisation, rigueur, autonomie et esprit d’initiative
• Aptitude à gérer le stress, résoudre les problèmes rapidement et motiver une équipe
• Discrétion, sens du détail et ponctualité

Nous Offrons

• Un équipage dynamique et un environnement de travail exceptionnel face à l’océan
• Un poste à responsabilité dans une structure à taille humaine
• 39 heures/semaine sur 5 jours (dont week-ends) et 2 jours de repos par semaine
• Rémunération sur 12 mois + avantages nourriture
• Prime de fin d’année sous condition d’ancienneté
• Mutuelle santé et prévoyance
• Participation aux bénéfices de l’entreprise, PEE et CSE
• Opportunités d’évolution au sein du groupe Dubreuil et de ses filiales

Envie de nous rejoindre ? Postulez en envoyant votre CV et votre lettre de motivation. Référence de l'offre : zrrkai5y2q. Pour en savoir plus, visionnez notre vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw.