Premier de Réception H/F - Hotel le bout du Parc

HOSCAR; Versailles; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Hoscar, au Bout du Parc à Versailles, recherche un Premier de Réception H/F pour assurer un accueil chaleureux et professionnel du client, de l’arrivée jusqu’au départ, et piloter les activités de réception.

Vous justifiez 2 à 3 ans en réception hôtelière, l’anglais est indispensable, vous aimez le travail en équipe, être force de proposition et prendre des responsabilités sur les shifts; poste en présentiel, rémunération 29K€ brut annuel.

Qualifications

• Expérience 2 à 3 ans en réception hôtelière est souhaitée.
• Maîtrise de l’accueil et des réservations, check-in et check-out.
• Anglais opérationnel indispensable pour une clientèle internationale.

Responsibilities

• Gérer l’accueil et l’expérience client du check-in au départ.
• Gérer réservations individuelles et groupes et la facturation.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer le service.
• Conduire le relais du Directeur Adjoint sur le service réception.
• Contribuer à l’amélioration continue des standards et ventes additionnelles.

Skills

Expérience en réception hôtelière

Anglais professionnel

Leadership

Sens du contact client

Organisation et rigueur

Flexibilité horaires

Job description

Premier de Réception H/F - Hotel le bout du Parc

France
Île de France
Sites: Hôtel Le bout du parc

Notre entreprise

Au cœur d'un espace naturel de deux hectares en limite du parc du Château de Versailles, dans le nouveau quartier de Gally, le Café-Hôtel Le Bout du Parc propose 35 chambres, 30 chalets avec, et 12 dortoirs conviviaux. Le café-restaurant avec sa grande terrasse accueille aussi bien des habitants du quartier, des voyageurs,que des groupes venus en séminaire.
Le Bout du Parc fait partie d’Hoscar, le pôle hôtelier du groupe Huttopia, entreprise indépendante et familiale fondée à Lyon en 1999. Hoscar, c’est une collection de café-hôtels-restaurants d’une quarantaine de chambres : de vrais lieux de vie, ancrés dans un village, un quartier ou une station, où l’on vient autant pour dormir que pour se retrouver, manger, travailler ou partager un moment. Chaque hôtel garde son nom, son histoire et sa personnalité, tout en bénéficiant d’une gestion mutualisée et d’un accompagnement au niveau groupe.

• Accueil & expérience client : Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé de nos clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous veillez à la qualité de leur séjour et prenez en charge leurs demandes avec réactivité.
• Réception & réservations : Vous maîtrisez l’ensemble des opérations de réception : check-in, check-out, facturation, encaissements, gestion des réservations individuelles et groupes, attribution des chambres et suivi des dossiers clients.
• Coordination opérationnelle : Vous assurez une communication fluide avec les différents services de l’établissement, notamment les équipes housekeeping, maintenance, restauration et événementiel, afin de garantir une expérience client optimale.
• Management : En véritable relais du Directeur Adjoint, vous accompagnez l’équipe de réception au quotidien, participez à son organisation et contribuez à la montée en compétences des collaborateurs. Vous êtes capable de prendre le lead sur un shift et de gérer les situations opérationnelles en autonomie.
• Qualité & satisfaction client : Vous êtes attentif aux retours clients, gérez les éventuelles réclamations avec professionnalisme et participez activement à l’amélioration continue de nos standards de service.
• Commercial & optimisation : Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires en favorisant les ventes additionnelles et les réservations directes. Vous êtes attentif au remplissage de l’établissement et à la bonne commercialisation de nos différentes offres.
• Esprit de maison : Vous incarnez au quotidien les valeurs du Bout du Parc : convivialité, simplicité, énergie, sens du service et esprit d’équipe.

Votre profil

• Expérience : Vous justifiez idéalement d’une expérience de 2 à 3 ans minimum en réception hôtelière, avec une première expérience en tant que Premier de Réception, Chef de Brigade ou Réceptionniste confirmé souhaitant évoluer.
• Langues : Notre clientèle étant à la fois française et internationale, la maîtrise professionnelle de l’anglais est indispensable.
• Savoir-être : Vous êtes dynamique, organisé(e), fiable et avez un excellent sens du contact. Vous savez garder votre calme et trouver des solutions, y compris lors des périodes de forte activité.
• Leadership : Vous aimez travailler en équipe et avez naturellement envie d’accompagner les autres. Vous savez prendre des responsabilités et vous positionner comme relais de votre hiérarchie lorsque cela est nécessaire.
• Polyvalence : Vous appréciez les environnements vivants et souhaitez développer une vision plus globale de l’hôtellerie. Vous avez envie de découvrir davantage les univers
• Flexibilité : Comme tout poste opérationnel en hôtellerie, le rythme implique des horaires variables et des présences possibles en soirée, les week-ends et jours fériés.

Votre avenir chez Huttopia

Rejoindre Hoscar aujourd’hui, c’est intégrer une structure agile en croissance (5 hôtels à ce jour, de nouvelles ouvertures à venir), travailler au plus près des équipes, et voir concrètement l’impact de ses actions sur la visibilité, la fréquentation et la vie des établissements.

Informations complémentaires

Conditions du poste

• Rémunération : 29K€ brut annuel, selon profile and experience
• Poste non logé
• Établissement idéalement desservi par le Tram T13, avec un arrêt en face de l’hôtel et des connexions directes avec le RER C et les lignes Transilien N et U
• Poste basé au Bout du Parc – Versailles
• Travail en présentiel
• Pourquoi nous rejoindre ?
  Rejoignez Le Bout du Parc, c’est intégrer un établissement à taille humaine où la réception occupe une place centrale dans l’expérience client. C’est aussi l’opportunité de prendre progressivement davantage de responsabilités et d’évoluer au sein d’un groupe hôtelier indépendant en plein développement.
  Envie de devenir l’un des visages du Bout du Parc et un véritable relais de notre équipe Hébergement ?