Prada Client Advisor CDD

Prada Group; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Prada Group recherche un(e) Client Advisor passionné(e) par le luxe pour rejoindre son équipe parisienne. Vous accueillerez les clients et offrirez une expérience de vente premium, guidant chacun dans l’univers de la Maison et assurant des conseils personnalisés.

Vous développerez des relations durables via des outils CRM et contribuez au cross-selling tout en restant informé(e) des tendances et du catalogue. Le poste requiert autonomie et esprit d'équipe dans un environnement international.

Qualifications

• Expérience en vente dans le secteur du luxe et dans l'accueil de clientèle premium.
• Capacité à développer et entretenir des relations clients.
• Connaissance des principes du CRM et utilisation d'outils digitaux pour le cross-selling.

Responsabilités

• Accueillir les clients en boutique et offrir une expérience conforme aux standards de luxe.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients, via CRM et outils digitaux.
• Maximiser les opportunités de vente et effectuer le cross-selling sur l’ensemble des catégories de produits.
• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.
• Rester informé des tendances mode et de l'offre concurrente.
• Gérer les litiges clients en lien avec le manager lorsque nécessaire.
• Veiller à la bonne tenue de la surface de vente et au respect des standards display et stocks.
• Contribuer à la sécurité du point de vente et au respect des procédures.

Connaissances

Vente luxe

Relation client

CRM & outils digitaux

Français courant

Anglais courant

Esprit d'équipe

Outils

CRM logiciels

Outils digitaux

Description du poste

Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Versace, Church’s, Car Shoe and Luna Rossa brands, and has employees of over 100 nationalities.

MISSION

La maison PRADA recherche un Client Advisor (H/F), qui agira en tant qu’Ambassadeur et partagera aux clients la philosophie et les valeurs de la Maison. Il assurera son rôle dans le but de maximiser les performances de vente par la création de relations fortes et durables avec les clients, développer la fidélité de ces derniers en leur faisant bénéficier d’une expérience unique en point de vente et en les guidant au sein de l’univers de la Maison.

RESPONSABILITES

• Accueillir et faire bénéficier les clients d’une expérience en point de vente reflétant les hauts standards du luxe et de la Maison.


• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients grâce à une approche personnalisée et renforcée par l’utilisation d’outils CRM et digitaux.


• Maximiser les opportunités de vente et faciliter le cross-selling avec l’ensemble des catégories de produit du point de vente afin d’atteindre les objectifs de vente individuels et de KPIs.


• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.


• Se tenir constamment à jour des tendances mode et de l’offre de la concurrence.


• Prendre en charge les litiges clients en faisant le lien avec le manager dans certains cas.


• S’assurer de la bonne tenue de la surface de vente et du respect permanent des standards de display ainsi que des consignes opérationnelles et des procédures de stock de la Maison.


• Contribuer au maintien des consignes de sécurité, notamment afin d’éviter les vols sur le point de vente.

CONNAISSANCES ET COMPETENCES

• Forte appétence pour la vente et les relations humaines.


• Curiosité et intérêt marqué pour le luxe, la mode, l’art et le design.


• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.


• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.


• Esprit d’équipe ainsi que capacité à travailler en autonomie.


• Excellentes compétences en communication.


• Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus

D u 1er décembre au 8 avril 2027

#LI-MR2

Joining our Company means working in a creative and international environment, with teams of people motivated by curiosity and the quest for excellence. The engine of our success is the importance and value that we place on the talent and passion of our people leading to their own professional growth.
Prada Group promotes an inclusive work environment, ensuring equal opportunities for all candidates, regardless of gender, ethnicity, sexual orientation, disability, or other personal characteristics. We believe that diversity is a value and we are committed to build a fair and respectful workplace for all.