POS Technical Account Manager - Deployment & Success

HiPay; Levallois-Perret; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

HiPay recherche un Technical Account Manager dédié à l’univers POS pour piloter le déploiement et le suivi de projets techniques en magasin. Vous serez le référent technique et assurerez un lien fort avec les équipes internes et partenaires externes.

Vous assurerez l’accompagnement fonctionnel et technique, anticiperez les besoins clients et proposerez des évolutions. Expérience en paiement/Retail et connaissance POS fortement souhaitées.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projets techniques.
• Excellentes compétences en coordination multi-parties prenantes et en gestion de sujets techniques.

Responsabilités

• Accompagner les marchands dans le déploiement des solutions POS en magasin et coordonner les intervenants.
• Piloter les projets d’intégration, de l’onboarding à la mise en production, avec un suivi technique.
• Assurer un accompagnement fonctionnel et technique et proposer des évolutions.
• Gérer les incidents techniques en lien avec le support et documenter via les outils internes (Jira, CRM).
• Participer aux Business Reviews et apporter une vision technique claire.

Connaissances

Gestion de Projet Technique

Coordination multi-parties

Relation client

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Connaissance POS

Outils

Jira

Zendesk

Postman

Description du poste

HiPay recherche un Technical Account Manager dédié à l’univers POS pour piloter le déploiement et le suivi de projets techniques en magasin. Vous serez le référent technique et assurerez un lien fort avec les équipes internes et partenaires externes.

Vous assurerez l’accompagnement fonctionnel et technique, anticiperez les besoins clients et proposerez des évolutions. Expérience en paiement/Retail et connaissance POS fortement souhaitées.