PMO End Users Services (H/F)

SmartRecruiters, Inc.; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Meritis est un cabinet de conseil en transformation numérique, présent à Paris et en régions, qui intervient auprès d’un client bancaire sur des missions à forte valeur ajoutée. Le rôle de PMO End User Services implique la coordination des quatre squads et l’outillage du pilotage afin de maximiser la performance collective.

Vous contribuerez à la définition d’une méthodologie commune, au développement d’outils d’aide à la décision et à la maîtrise des indicateurs clés (KPI).

Qualifications

• Expérience en PMO End User Services dans le secteur bancaire ou financier.
• Capacité à coordonner plusieurs squads et à piloter le pilotage et les décisions.
• Connaissance des indicateurs et outils de reporting (KPI).

Responsibilities

• Centraliser les sujets mobilisant les quatre squads End User Services et assurer la cohérence et la synchronisation de leurs activités
• Concevoir et déployer une méthodologie de gestion des activités commune aux squads
• Développer les outils d’aide à la décision et définir les grilles d’analyse pour l’arbitrage des priorités
• Maintenir à jour le capacitaire de l’équipe, analyser l’adéquation avec les besoins et ajuster les ressources
• Animer les backlog reviews et faciliter la prise de décision collective
• Produire les tableaux de bord de suivi des activités et communiquer l’avancement des projets
• Présenter les analyses d’arbitrage et les recommandations associées

Skills

Gestion de projet

Pilotage IT

Leadership transverse

Analyse de données

Reporting & KPI

Communication

Tools

MS Project

Jira

Confluence

Power BI

Tableau

Job description

Meritisest un cabinet de conseil, pilotage et développement IT fondé en 2007 présent à Paris, Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Montpellier, Toulouse, Nantes... Etbientôt sur de nouveaux territoires ! Notre mission ? Connecter les meilleurs talents aux entreprises pour leur donner un temps d’avance.

Nous accompagnons nos clients dans l’intégralité de leurs besoins en transformation numérique à travers de nombreux domaines d’expertises : Software Engineering,Finance, Pilotage de projets,Devops, Data, Cloud, Cybersécurité ou encore Agilité.

Intervenant aussi bien dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, des Télécommunications que de l'Industrie ou des Transports, aujourd'hui 40% des entreprises duCAC40 sont clientesMeritis.

Fort de nos valeurs d’exigence, d’humilité, de bienveillance et de proximité, nous comptons aujourd’hui plus de 900 collaborateurs.

Nous mettons un point d’honneur à être proche de nos collaborateurs et à les accompagner de manière individualisée quelles que soient leurs fonctions dans l’entreprise.Certifiée Great Place To Work depuis 2013, notre conception du bien-être au travail va bien au-delà d'un simple label, ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux : https://www.glassdoor.fr/Avis/Meritis-Avis-E1163008.htm .

Description du poste

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire et financier, vous intervenez sur des missions à forte valeur ajoutée en tant que PMO End User Services. Au sein d’une direction des systèmes d’information internationale, vous rejoignez l’équipe End User Services, structurée autour de quatre squads spécialisées : Record Keeping and Critical Communications, Trading Operation Support, Site Integration and Mobility et Workplace and Licensing Solution. En étroite collaboration avec les owners et les experts de ces squads, vous assurez la coordination transverse de leurs activités, l’outillage du pilotage et l’aide à la décision, afin de maximiser leur performance collective.

-Centraliser l’intégralité des sujets mobilisant les quatre squads End User Services et assurer la cohérence et la synchronisation de leurs activités

-Concevoir et déployer une méthodologie de gestion des activités commune aux squads

-Développer les outils d’aide à la décision et définir les grilles d’analyse pour l’arbitrage des priorités (urgence, coût, risque, impact), sur la base de critères mesurables

-Maintenir à jour le capacitaire de l’équipe, analyser son adéquation avec les besoins identifiés, suivre la consommation des ressources et proposer des ajustements en cas d’écart

-Animer les backlog reviews et faciliter la prise de décision collective, afin de permettre aux experts et aux owners de se concentrer sur leur cœur de métier

-Produire les tableaux de bord de suivi des activités et communiquer l’avancement des projets aux parties prenantes

-Présenter les analyses d’arbitrage et les recommandations associées

• Techniques :
  • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall)
  • Outils de pilotage et de reporting : MS Project, Jira, Confluence, Power BI / Tableau
  • Analyse de données et construction d’indicateurs de pilotage (KPI)
  • Connaissance des enjeux IT et des activités End User Services (appréciée)
• Fonctionnelles :
  • Leadership transverse : coordonner sans autorité hiérarchique
  • Analyse et synthèse d’informations complexes et variées
  • Communication : aisance relationnelle et capacité de présentation aux parties prenantes
  • Rigueur et organisation dans le suivi des activités
  • Adaptabilité dans un environnement dynamique et international

Informations complémentaires

Devenir collaborateur Meritis c’est :

• Des parcours professionnels sur mesure (évolution de carrière, formations adaptées, mentoring…) ;
• Avoir le choix de sa mission et un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière ;
• Evoluer dans un environnement où l’apprentissage est favorisé : formations certifiantes, e-learning,meetUp, concours de code, parcours d’évolutionsetc;
• Faire partie de communautés d’experts qui partagent leurs savoirs et expériences au sein de nos centres de compétences ;
• Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs (soirée annuelle, séminaires &teambuiding, déjeuners etafterworks…) ;

"Meritis est engagée dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises.Nous valorisons notre impact positif sur la société et l'environnement. Notre démarche RSE guide chacune de nos actions pour promouvoir l'équité, la durabilité et le bien-être de nos collaborateurs. Rejoignez-nous pour être partie prenante de cette démarche responsable, où chacun de nos talents contribue à construire un avenir meilleur.

Nos différences sont nos atouts. C’est pourquoi Meritis s'implique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

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