Plombier -Alternance H/F

Veolia; Biot; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia recherche un agent de maintenance et relation clientèle pour la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d’Azur. Vous assurerez la gestion de la relation client sur le terrain, détecterez les anomalies sur les branchements et signalerez les incidents ou anomalies détectées.

Vous remplacerez les compteurs dans le cadre du plan préventif, poserez les compteurs neufs, réaliserez la maintenance des compteurs et releverez les index de consommation, en assurant le respect des règles de

Qualifications

• Capacité à fournir un service client de qualité sur le terrain.
• Autonomie et proactivité dans un contexte technique.
• Respect des règles de confidentialité et de sécurité.

Responsabilités

• Gestion de la relation clientèle et collecte d’informations terrain pour la gestion clientèle.
• Détecter les anomalies sur un branchement ou raccordement d'eau et signaler les incidents.
• Remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC).
• Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programmes d'individualisation (loi SRU).
• Maintenance des compteurs/modules télé relevés (test de fonctionnement, appairage, raccordement au réseau).
• Relever les index de consommation et vérifier la cohérence des indicateurs entre deux périodes de relèves.
• Gestion terrain des impayés et enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève).

Connaissances

Sens du service

Autonomie

Prise d'initiative

Capacité d'adaptation

Respect de la confidentialité

Permis B

Formation

CAP ou BEP dans un domaine technique

Description du poste

Description de l'entreprise

Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement ? Vous pensez que l'eau est une ressource trop précieuse pour n’être utilisée qu’une seule fois ? Rejoignez-nous !

Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées.

Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires.

Description du poste

Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d’Azur, vous assurerez les missions suivantes :

• Gestion de la relation clientèle :

  • Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle

  • Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau

  • Signaler les incidents ou anomalies détectées

• Technique - Eau potable :

  • Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)

  • Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU)

  • Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)

  • Relever les index de consommation

  • Vérifier la cohérence des indicateurs deconsommation entre deux périodes de relèves

  • Effectuer la gestion terrain des impayés

  • Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)

Qualifications

Vous préparez un CAP ou BEP dans un domaine technique (plomberie, installation sanitaire ou équivalent) et vous souhaitez développer vos compétences au contact du terrain et de la clientèle.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Sens du service et bon relationnel client

• Autonomie et prise d\'initiative

• Capacité d\'adaptation à des situations variées

• Respect de la confidentialité

• Permis B valide

Informations supplémentaires

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’organise pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez respecter les règles éthique et de conformité et les procéduresapplicables associées ainsi que les règles de sécurité.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.