Agent clientèle terrain F/H (H/F)

VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX; Menton; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Intéressement / participation

13,5 mois salaire / tickets restaurant

Résumé du poste

Veolia EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX recherche un ouvrier spécialisé pour assurer la gestion terrain et les interventions liées au réseau d’eau. Vous collectez les informations, dépistez les anomalies et assurez le remplacement et la pose de compteurs, ainsi que la maintenance des modules télé relevés.

Autonomie, sens du service et esprit d’équipe seront essentiels pour garantir la qualité du service et la satisfaction des usagers, avec déplacements quotidiens et astreinte possible.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain.
• Capacité à détecter dysfonctionnements et à intervenir rapidement.
• Respect des règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE).

Responsabilités

• Gérer la relation clientèle et collecter les informations terrain.
• Détecter les anomalies sur branchements ou raccordements d’eau.
• Remplacer les compteurs et poser les compteurs neufs dans le cadre des programmes.
• Maintenir les compteurs et modules télé relevés et relever les index de consommation.
• Préparer les dossiers de réparations des fuites et les arrêts/remises en eau.

Connaissances

Sens du service

Autonomie

Initiative

Relation client terrain

Adaptabilité

Confidentialité

Formation

CAP/BEP plomberie

Outils

Outillage plomberie

Description du poste

Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Riviera, vous assurerez les missions suivantes :Gestion de la relation clientèle :Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèleDétecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eauSignaler les incidents ou anomalies détectéesTechnique - Eau potable :Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU)Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)Relever les index de consommationVérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèvesEffectuer la gestion terrain des impayésProcéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)Préparer les dossiers de réparations des fuitesPréparer les arrêts d'eau et les remises en eau, assurer la communication utile auprès des usagers du serviceEnquête sur les fuites sur le réseau d'eau potable en urgence ou programméeEt vous ?exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes :Sens du service au consommateur - Bon relationnelAutonomie - InitiativeCapacité d'adaptation à des situations variéesRespect de la confidentialitéPermis B valide pour le véhicule de sociétéPoste soumis à astreinte

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en astreinte
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois
• Véhicule
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Intéressement / participation
• salaire sur 13,5 mois / intéressement/ participation/ tickets restaurant

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Plomberie

Compétences

• Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance
• Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Employeur

10 à 19 salariés

Veolia est une multinationale française, chef de file mondial des services collectifs. Veolia propose à ses clients, collectivités locales et entreprises, une expertise dans trois domaines complémentaires : gestion du cycle de l'eau, gestion et valorisation des déchets et gestion de l'énergie.Elle emploie plus de 163 000 salariés sur les cinq continents.

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