Plombier compteurs connectés F/H

Veolia; Menton; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia, acteur mondial de la gestion des ressources, recherche un(e) agent de service clientèle et plomberie pour le territoire Riviera Française. Vous assurez la gestion de la relation clientèle et les interventions techniques sur l’eau potable, notamment le remplacement et la pose de compteurs, le relevé des consommations et le suivi des indicateurs.

Profil demandé: CAP/BEP en plomberie et une expérience d’au moins 5 ans, avec maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Formation CAP/BEP en plomberie exigée.
• Expérience d’au moins 5 ans dans les domaines techniques et la relation client terrain.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer la relation clientèle et collecter les informations utiles à la gestion.
• Détecter et signaler les anomalies sur les raccordements d’eau et les compteurs.
• Réaliser le remplacement et la pose de compteurs, assurer la maintenance des compteurs et relever les index.

Connaissances

Relation client

Plomberie

Maîtrise informatique

Formation

CAP/BEP plomberie

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd’hui, c'est 46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des millions de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles ressources.

Description du poste

Au sein du service Consommateurs du Territoire Riviera Française, vous assurerez les missions suivantes :

Gestion de la relation clientèle :

• Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle

• Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau

• Signaler les incidents ou anomalies détectées

Technique - Eau potable :

• Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif et du plan économique

• Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programmes d'individualisation et dans le cadre des branchements neufs.

• Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)

• Relever les index de consommation

• Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves

• Effectuer la gestion terrain des impayés

• Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)

Qualifications

De formation minimum CAP/ BEP en plomberie, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain.

Solides connaissances en plomberie

Maîtrise des outils informatiques en général

Informations supplémentaires

Présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. L’activité Eau de Veolia en France accompagne les collectivités et les industriels dans la gestion des services d’eau, de dépollution et de valorisation des eaux usées. Nous facilitons l’accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur renouvellement au plus près des territoires.

Pourquoi nous rejoindre ?

• De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle

• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international

• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle

• Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

• Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

Chez Veolia vous apprécierez

Une politique de rémunération complète et attractive :

• Une rémunération attractive sur 13,5 mois et des primes diverses

• Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans

• Une astreinte rémunérée

• Une indemnité déjeuner ou tickets restaurants

• Une prime d’eau

• Un intéressement et une participation

• Un plan d’épargne entreprise avantageux

• De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives

Notre engagement en faveur de l’équilibre “vie professionnelle / vie privée” de nos collaborateurs :

• 36 jours de congés

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.