Consultant(e) Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F)

Avenir Conseil; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Avenir Conseil recherche un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien sur la plateforme, assurerez le bon fonctionnement des solutions et gérerez les accès et droits.

Vous participerez à l’amélioration continue des processus et documenterez les procédures. Profil: formation informatique/ingénierie, première expérience en support PLM bien accueillie, intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.

Qualifications

• Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE.
• Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits).
• Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits).
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information.
• Bonnes capacités rédactionnelles.
• Sens du service et de la relation client.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs.
• Analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE.
• Gérer les accès utilisateurs et droits d’accès.
• Administrer les habilitations et les rôles dans l’outil.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Traiter les demandes via un outil de ticketing.
• Participer à l’amélioration continue des processus et outils.
• Rédiger la documentation et les procédures d’utilisation.

Skills

3DEXPERIENCE

PLM

IAM

Analyse et résolution de problèmes

Service client

Rédaction technique

Travail en équipe

Education

Formation supérieure en informatique/Ingénierie

Tools

Outils de ticketing

Outils IAM

Gestion des droits

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez un leader de la transformation digitale

Avenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System).

Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour répondre à leurs enjeux clés (Maîtrise du time-to-market, Robustesse et Coûts des produits, Traçabilité, Cohérence et Valorisation des datas) par l’optimisation de leurs processus métiers et l’on-boarding et l’adoption des solutions métiers.

Notre expertise s’articule autour de cinq piliers : Project, Change, Training, Operations et Support, garantissant un accompagnement complet, de la phase de cadrage à la mise en œuvre des nouveaux processus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine (350 collaborateurs) avec un fort potentiel de croissance appartenant à un groupe mondialement reconnu.
• Des missions variées et évolutives, dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Un accompagnement personnalisé pour développer votre carrière.
• Des valeurs fortes : agilité, expertise et proximité.
• Une reconnaissance en tant que Top Employeur, avec des projets à forts enjeux pour des clients industriels de référence.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
• Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)
• Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils
• Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation

Compétences requises

• Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE
• Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits)
• Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits)
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Sens du service et de la relation client
• Organisation, rigueur et réactivité
• Capacité à travailler en équipe

Profil recherché

• Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent
• Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies

Informations complémentaires

Rejoignez une équipe dynamique et experte, et contribuez à des projets innovants qui façonnent l’industrie de demain. Bénéficiez d’un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée et votre carrière accompagnée. Vous aurez également l’opportunité de vous investir dans des missions variées, allant de l’accompagnement technique à la contribution stratégique en passant par de coaching de vos pairs, en fonction de vos aspirations.

Prêt(e) à relever le défi ?

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