Consultant(e) Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F)

ALTEN; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ALTEN, acteur clé du conseil en ingénierie, recherche un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F) pour accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme et assurer le bon fonctionnement des solutions.

Vous participerez à la gestion des accès, à l’identification et à la résolution des incidents, et à l’élaboration de guides et procédures. Le poste s’inscrit dans un contexte dynamique à Paris, avec des missions variées et l’opportunité d’évoluer dans les outils PLM.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, ingénierie ou équivalent.
• Première expérience en support PLM appréciée.
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel des utilisateurs de 3DEXPERIENCE
• Identifier et résoudre les incidents sur la PLM
• Gérer les accès et droits utilisateurs IAM
• Rédiger documentation et procédures d’utilisation
• Participer à l’amélioration continue des processus
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

Connaissances

Connaissance PLM

Gestion des accès IAM

Analyse et résolution de problèmes

Service client

Rédaction technique

Organisation et rigueur

Travail en équipe

Formation

Formation supérieure en informatique ou ingénierie

Outils

3DEXPERIENCE

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
• Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)
• Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils
• Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation

Compétences requises

• Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE
• Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits)
• Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits)
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Sens du service et de la relation client
• Organisation, rigueur et réactivité
• Capacité à travailler en équipe

Profil recherché

• Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent
• Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies

Informations supplémentaires

Rejoignez une équipe dynamique et experte, et contribuez à des projets innovants qui façonnent l’industrie de demain. Bénéficiez d’un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée et votre carrière accompagnée. Vous aurez également l’opportunité de vous investir dans des missions variées, allant de l’accompagnement technique à la contribution stratégique en passant par le coaching de vos pairs, en fonction de vos aspirations.