Pilote Qualité Clients (H/F)

SARL BS CONSULTANTS; Oyonnax; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

SARL BS CONSULTANTS recherche un Pilote Qualité Clients (H/F) en CDI basé à Oyonnax. Vous garantissez la satisfaction client par la performance qualité. Vos responsabilités incluent la représentation auprès des clients, la gestion des audits, et la résolution de problèmes. Exigences : formation technique, 5 ans d'expérience, maîtrise de l'anglais. Salaire entre 40 000 et 50 000 euros par an, avec déplacements fréquents exigés.

Qualifications

• Expérience similaire d'au moins 5 ans, idéalement dans le domaine automobile.
• Maîtrise de la langue anglaise.

Responsabilités

• Représenter la société lors des déplacements chez les clients en France et à l'étranger.
• Préparer, animer et suivre les audits processus et produits sur site.
• Identifier et piloter les risques, gérer le cycle 8D.
• Assurer le suivi rigoureux des correctifs en transverse.
• Défendre les solutions techniques et organisationnelles.

Connaissances

Autonomie

Capacité à fédérer

Énergie

Persévérance

Formation

Bac + 3 à Ingénieur en mécanique ou plasturgie

Description du poste

Offre n° 207GKBG Pilote Qualité Clients (H/F)

BS Consultants est un cabinet de conseil spécialisé en RH management ainsi que dans l'accompagnement des entreprises et de leurs salariés en phases de changement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur industriel majeur basé aux portes du Haut Jura à proximité de La Plastics Vallée, un Pilote Qualité Clients (H/F), en CDI.

Vous garantissez la satisfaction des clients en pilotant la performance qualité en vie série et en étant l'interlocuteur privilégié pour toute problématique technique ou organisationnelle. Vous représentez la société auprès des clients pour garantir la compréhension et l'adhésion aux solutions mises en œuvre.

Responsabilités

• Représenter la société : être l'ambassadeur de l'entreprise lors des déplacements chez les clients en France et à l'étranger (environ 1 à 2 fois par mois) afin de porter l'image et l'exigence de la société.
• Gérer les audits : préparer, animer et suivre les audits processus et produits réalisés par les clients sur site.
• Piloter la résolution de problèmes : identifier et piloter les risques, et gérer l'intégralité du cycle 8D (analyse des causes racines et déploiement des actions).
• Animer le plan d'actions : assurer le suivi rigoureux des correctifs et fédérer les équipes en transverse pour faire avancer les dossiers.
• Proposer des solutions : défendre les solutions techniques et organisationnelles correspondant au cahier des charges du client et aux exigences internes de performance.

Qualifications

• Formation technique supérieure type bac + 3 à Ingénieur (en mécanique ou plasturgie).
• Expérience similaire d'au moins 5 ans, idéalement dans le domaine automobile.
• Maîtrise de la langue anglaise.
• Autonomie, capacité à être fédérateur, énergie et persévérance.

Conditions

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 39 heures/semaine.
• Travail en journée.
• Salaire brut mensuel : 40 000 – 50 000 euros sur 12 mois.
• Déplacements fréquents.
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion.