Pilote de sûreté H/F

RATP Dev; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

RATP Dev Lyon recrute des Pilotes de sûreté H/F pour le nouveau service interne de sécurité des Transports TCL. CDI.

Vous supervisez sur le terrain l’équipe d’agents de sûreté et assurez la sécurité des personnes, des biens et des infrastructures sur le réseau TCL. En tenue réglementaire et armé d’agrès de catégorie D, vous intervenez sur l’ensemble du réseau (métro, tramway, bus) et collaborez avec les postes de commandement et les forces de l’ordre pour prévenir les incidents et protéger les

Qualifications

• Sang-froid et discernement face à des situations sensibles.
• Capacité à intervenir rapidement et de manière adaptée.
• Rigueur et sens du service au public.

Responsibilities

• Surveiller l’équipe d’agents de sûreté sur le terrain en temps réel.
• Prévenir et désamorcer les incidents en respectant les procédures.
• Protéger les personnes et les infrastructures et intervenir en cas de besoin.
• Veiller au civisme et à l’application des règles envers les voyageurs.

Skills

Sang-froid

Discrétion

Fermeté

Capacité d’intervention

Gestion du public

Job description

RRATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader desréseaux de rail urbain à grande capacité. RATP Dev est présent dans 15 pays sur5 continents et pour plus de 100 villes, nos 24 000 collaborateurs conçoivent,exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport public.

RATP Dev Lyon assure depuis le 1er janvier2025 la gestion des 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway et 2 lignes defuniculaire du réseau TCL, au service de la vision portée par SYTRAL Mobilitéspour les habitants de la métropole de Lyon.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principede l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusifà tous nos salariés.

Vous souhaitez exercer un métier de terrain, utile etengagé, au contact du public ? Vous savez faire preuve de sang-froid, dediscernement et de fermeté face à des situations sensibles ?

Rejoignez le nouveau service interne de sécurité des Transports TCL, qui contribue chaque jour à la sécurité des voyageurs et des personnelsdu réseau. Devenez un acteur essentiel de la sécurité sur le réseau.

MISSION

Dansle cadre de la création du nouveau service interne de sécurité des Transports du réseau TCL, RATPDev Lyon recrute ses futurs Pilotes de sûreté H/F, en CDI.

Ausein d'une équipe, vous garantissez, sur le terrain, la supervision de l’équiped’agents de sûreté, en matière de sécurité des personnes, des biens et desinfrastructures sur l'ensemble du réseau de transport en commun.

En tenue réglementaire et armé d’agrès de catégorie D,vous intervenez sur l'ensemble du réseau TCL (métro, tramway, bus, stations,pôles d'échanges et infrastructures de transport, les agences commerciales etparcs relais).

Vos missions sont les suivantes :

Superviser, sur le terrain et en temps réel, l’équiped’agents de sûreté

• · Préparer et organiser l’activité opérationnelle, assurerles briefings et débriefings de l’équipe, répartir les rôles et les missions,
• · Mettre en œuvre les dispositifs appropriés, dansle respect des procédures et des consignes,
• · S’assurer de la réalisation des missions dans desconditions permettant de préserver la sécurité des équipes,
• · Elaborer les comptes rendus d’activité, s’assurer dela remontée des informations en temps réel.

Prévenir et dissuader

• · Assurer une présence visible, active et dissuasive surle réseau, à travers des patrouilles et des rondes de surveillance,
• · Identifier les situations à risque et prévenir lesincivilités et les troubles à l'ordre public,
• · Renseigner, orienter et rassurer les voyageurs et lespersonnels du réseau.

Protéger et intervenir

• · Intervenir face aux situations conflictuelles,agressions, actes de malveillance ou troubles à l'ordre public, dans le respectdu cadre légal et des procédures,
• · Porter assistance aux voyageurs et aux agents endifficulté,
• · Participer à la sécurisation des espaces, deséquipements et des infrastructures,
• · Collaboreravec les équipes opérationnelles, les postes de commandement et les forcesde l'ordre.

Veiller au respect des règles de civisme et durèglement applicable aux voyageurs.

• · Participer à la lutte contre la fraude par le contrôledes titres de transport et la verbalisation des infractions, dans le cadre devos habilitations,
• ·Sensibiliser lesvoyageurs aux règles de bonne conduite et contribuer à la qualité du servicepublic.