Agent de sûreté H/F

RATP Dev; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

RATP Dev Lyon recrute des Agents de sûreté H/F en CDI pour la sécurité du réseau TCL à Lyon. Vous contribuez à la prévention des incivilités, protégez les personnes et les biens et assurez la sécurité sur l'ensemble du réseau (métro, tramway, bus, stations et pôles d'échanges).

En tenue réglementaire et avec discrétion, vous patrouillez, intervenez face à des situations sensibles et collaborez avec les équipes opérationnelles et les forces de l'ordre pour garantir un service public sûr et

Qualifications

• Préserver la sûreté des personnes et des biens dans les transports en commun lyonnais.
• Prévenir et gérer les incivilités et les actes de malveillance.
• Assurer une présence et une posture adaptée en situations sensibles.

Responsibilities

• Assurer une présence visible et dissuasive sur le réseau TCL (métro, tram, bus, stations).
• Intervenir face à des situations conflictuelles ou à des actes de malveillance, dans le cadre légal.
• Porter assistance aux voyageurs et aux agents en difficulté.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, les postes de commandement et les forces de l'ordre.
• Veiller au respect des règles et contribuer à la sécurité générale du réseau.

Skills

Sûreté et sécurité

Gestion de situations sensibles

Communication avec voyageurs

Job description

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader desréseaux de rail urbain à grande capacité. RATP Dev est présent dans 15 pays sur5 continents et pour plus de 100 villes, nos 24 000 collaborateurs conçoivent,exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport public.

RATP Dev Lyon assure depuis le 1er janvier2025 la gestion des 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway et 2 lignes defuniculaire du réseau TCL, au service de la vision portée par SYTRAL Mobilitéspour les habitants de la métropole de Lyon.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principal de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusifà tous nos salariés.

Vous souhaitez exercer un métier de terrain, utile etengagé, au contact du public ? Vous savez faire preuve de sang-froid, dediscernement et de fermeté face à des situations sensibles ?

Rejoignez le nouveau service interne de sécurité des Transports du réseau TCL, qui contribue chaque jour à la sécurité des voyageurs et des personnelsdu réseau. Devenez un acteur essentiel de la sécurité sur le réseau.

Dansle cadre de la création du service interne de sécurité des Transports du réseau TCL, RATPDev Lyon recrute ses futurs Agents de sûreté H/F, en CDI.

Ausein d'une équipe, vous participez activement à la protection des personnes etdes biens, à la prévention des incivilités, et à l'amélioration du sentiment desécurité dans les transports en commun lyonnais.

En tenue réglementaire et armé d’agrès de catégorie D,vous intervenez sur l'ensemble du réseau TCL (métro, tramway, bus, stations,pôles d'échanges et infrastructures de transport, les agences commerciales etparcs relais).

Vos missions sont les suivantes :

Prévenir et dissuader

• Assurer une présence visible, active et dissuasive sur le réseau, à travers des patrouilles et des rondes de surveillance,
• Identifier les situations à risque et prévenir lesincivilités et les troubles à l'ordre public,
• Renseigner, orienter et rassurer les voyageurs et lespersonnels du réseau.

Protéger et intervenir

• Intervenir face aux situations conflictuelles,agressions, actes de malveillance ou troubles à l'ordre public, dans le respectdu cadre légal et des procédures,
• Porter assistance aux voyageurs et aux agents endifficulté,
• Participer à la sécurisation des espaces, deséquipements et des infrastructures,
• Collaboreravec les équipes opérationnelles, les postes de commandement et les forcesde l'ordre.

Veiller au respect des règles de civisme et durèglement applicable aux voyageurs.

• Participer à la lutte contre la fraude par le contrôledes titres de transport et la verbalisation des infractions, dans le cadre devos habilitations,
• Sensibiliser lesvoyageurs aux règles de bonne conduite et contribuer à la qualité du servicepublic.