Pilote d'Exploit. & Supervision Team Lead (H/F)

TRIGONE; Montreuil-sur-Mer; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie recherche un Pilote d'Exploitation et Supervision pour surveiller les performances de ses systèmes informatiques. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe sur le shift nuit et devrez garantir la qualité des services fournis. Une formation en informatique et une expérience en supervision sont demandées. Ce poste est en CDI avec des horaires de nuit.

Qualifications

• Expérience significative en exploitation informatique ou supervision.
• Première expérience de coordination d’équipe appréciée.
• Maîtrise de l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques.
• Diagnostiquer et intervenir en cas d’incident.
• Encadrer et animer l’équipe du shift semaine nuit.

Skills

Sens du service client

Capacité de communication

Rigueur

Autonomie

Leadership

Education

Formation Bac à Bac+2 en informatique

Tools

Systèmes informatiques

Environnements Mainframe et Open

Job description

Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F)

Description du poste

CDI (cadre)

Shift semaine nuit (travail de nuit du mardi au vendredi 18h à 6h).

3 place aimé césaire, Montreuil (93100)
Métro Ligne 9 (MAIRIE DE MONTREUIL)

Vos principales responsabilités incluent :

Activité de pilotage et supervision :

• Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données et la disponibilité des serveurs.
• Diagnostiquer et intervenir en cas d’incident sur les systèmes, le réseau ou à la suite d’une alerte utilisateur.
• Exécuter les procédures de reprise d’activité (reconfiguration, sauvegardes, relances, etc.).
• Alerter les niveaux d’escalade appropriés et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète.
• Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles.
• Automatiser les tâches récurrentes pour améliorer la fiabilité et la performance opérationnelle.
• Documenter les procédures, incidents et actions réalisées.

Rôle de Team Lead :

• Encadrer et animer l’équipe du shift semaine nuit (organisation, suivi des activités, communication, cohésion d’équipe).
• Garantir la bonne répartition de la charge de travail et le respect des priorités opérationnelles.
• Être le point de contact privilégié entre l’équipe de nuit et les responsables de journée (reporting, passation, suivi des indicateurs).
• Accompagner la montée en compétence des membres de l’équipe (formation, coaching, partage de bonnes pratiques).
• Participer activement à l’amélioration continue du service (process, outils, documentation).

Qualifications & Compétences

• Formation Bac à Bac+2 en informatique (systèmes, réseaux, exploitation ou équivalent).
• Expérience significative en exploitation informatique ou supervision (une première expérience de coordination d’équipe est un plus).
• Connaissance des environnements Mainframe et Open appréciée.
• Sens aigu du service client et bonne capacité de communication.
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités dans un environnement 24/7.
• La maîtrise de l’anglais est un atout.
• Esprit d’équipe, leadership naturel et goût pour la transmission du savoir.

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Trigone – A l’attention du délégué à la protection des données (DPO) – 3 place Aimé Césaire 93100 Montreuil, France.

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