Partner Success Manager (H/F)

Inqom; Paris; Remote; EUR 65,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime télétravail 50€ / mois

Mutuelle Helium by Générali

Job summary

Inqom recherche un Partner Success Manager pour accompagner les Grands Comptes dans leur transformation digitale. Vous assurerez le cadrage, le déploiement et l’ancrage de la solution, en veillant à l’adoption et à la performance via des KPIs pertinents.

Vous coordonnerez les acteurs du cabinet et des équipes internes, animerez des formations et webinaires, et proposerez des solutions métier sur-mesure tout en entretenant une relation client exemplaire.

Qualifications

• Expérience avec cabinets d’expertise comptable et clients grands comptes.
• Capacités de formation et d’accompagnement utilisateur sur des solutions SaaS.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Responsibilities

• Piloter le déploiement et cadrage stratégique chez les Grands Comptes.
• Animer les communautés et coordonner les interlocuteurs clés (ambassadeurs, mission digitale, CSM, formateurs, commerciaux).
• Assurer l’enablement produit et proposer des solutions sur-mesure.
• Conduire les plans de formation et co-animer des webinaires.

Skills

Relation client

Gestion de comptes

Formation SaaS

Pilotage KPI

Education

DCG/DSCG/DEC

Job description

Nous accompagnons les cabinets d’expertise comptable dans leur transformation digitale. Le Partner Success Manager est le garant de cette métamorphose pour nos Grands Comptes. Véritable partenaire stratégique, il accompagne les cabinets dès la phase de cadrage puis assure l’ancrage de la solution dans leur quotidien.

Vos missions

Pilotage du Déploiement & Cadrage Stratégique

• Cadrage : Analyser l’organisation du cabinet pour définir une trajectoire de déploiement de formation personnalisée.

• Déploiement effectif : Superviser la formation des différentes cibles et l’adoption effective de l’outil.

• Suivi de compte : Piloter la performance via des KPIs précis (taux d’usage, automatisation) et mener des revues de compte trimestrielles (QBR).

Animation des communautés

• Animer les différents acteurs clés au sein des cabinets, parmi lesquels: ambassadeurs, chargés de mission digitale, CSM (en cabinet), formateurs, commerciaux.

Enablement & Solutions sur-mesure

• Garantir que chaque utilisateur maîtrise les évolutions continues du produit en lien avec les customer success.

• Identifier les points de blocage spécifiques et proposer des solutions métier “sur-mesure”.

• Organiser et coordonner les plans de formation avec l’équipe dédiée.

• Co-animation de webinaires

Formation : Titulaire d’un diplôme comptable (DCG, DSCG, DEC ou équivalent) Expérience : en cabinet d’expertise comptable (au moins 3 ans) et en entreprise sur un rôle commercial ou de relation clients grands comptes. Aisance relationnelle, posture professionnelle impeccable. Goût pour le conseil, la pédagogie et la qualité de service. Sens de l’écoute, de l’analyse et de la diplomatie. Excellente communication orale et écrite Intérêt pour les outils SaaS. Ce que nous valorisons Une présentation soignée , en accord avec une clientèle exigeante. Une vraie capacité à créer un lien de confiance et à représenter notre entreprise avec sérieux. Un état d’esprit proactif, curieux, structuré , tourné vers la satisfaction client. Ce que Inqom te propose Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma Full-Remote possible (en France uniquement) Prime télétravail de 50€ / mois Mutuelle Helium by Générali