Outbound Team Leader H/F

JD.COM; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 40 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

JD Logistics recherche un(e) Chef d’Équipe Outbound pour superviser les opérations de préparation et d’expédition au sein de nos entrepôts JD.com. Vous encadrerez une équipe, assurerez le respect des procédures et améliorerez la performance KPI.

Profil recherché : au moins 3 ans en supervision logistique, maîtrise WMS et Excel, anglais courant; mandarin est un atout. Bac+3 ou supérieur requis, poste en France.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en supervision dans l’entrepôt/logistique.
• Maîtrise des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et gestion des stocks.
• Excellentes compétences en leadership et communication.
• Anglais courant; le mandarin est un atout.
• Diplôme Bac+3 ou supérieur en logistique ou domaine connexe.

Responsabilités

• Supervisor Outbound (préparation & expédition) et encadrement d’une équipe.
• Gérer picking, packing, tri final et chargement à quai selon les procédés.
• Optimiser les flux, allocation des ressources et respect des délais.
• Suivre les KPI et mettre en œuvre les actions correctives.
• Collaborer avec inbound, inventory et transport pour assurer la continuité du flux sortie.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.
• Participer au déploiement de systèmes (WMS/WCS) et projets d’amélioration.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Analyse

Résolution de problèmes

Formation

Bac+3 ou supérieur en logistique ou domaine similaire

Outils

WMS

Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

Description du poste

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la filiale logistique de JD.com et l'un des leaders mondiaux des solutions de chaîne d'approvisionnement axées sur la technologie. Grâce à notre expertise avancée en automatisation, en logistique intelligente et en opérations pilotées par les données, nous fournissons des solutions logistiques de bout en bout qui accompagnent la croissance des entreprises tout en optimisant l'expérience client.

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) Chef d’Équipe Outbound (Préparation & Expédition) motivé(e) et expérimenté(e) afin de superviser et d’optimiser les opérations de picking, d'emballage et d'expédition au sein de nos entrepôts JD.com, Inc. Ce poste joue un rôle essentiel dans le traitement fluide des commandes clients, l'emballage de précision et la remise à temps des colis aux transporteurs, en garantissant à la fois vitesse, qualité et respect des standards opérationnels.

Responsabilités

• Encadrer, former et superviser une équipe d’opérateurs Outbound, tout en favorisant un environnement de travail positif, structuré et performant.
• Gérer les opérations quotidiennes de picking, d'emballage (packing), de tri final et de chargement à quai, en veillant au respect des procédures internes et des règles de sécurité.
• Optimiser les flux de travail et l’allocation des ressources entre les zones de préparation pour atteindre les objectifs quotidiens de cadence (UPH) et respecter les heures de cut-off des transporteurs.
• Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance (KPI) liés aux activités Outbound (taux d'erreur d'emballage, respect des délais d'expédition), identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Identifier et résoudre immédiatement les anomalies de préparation, les articles manquants sur les vagues d'ordres et les dysfonctionnements des équipements (scanners, lignes de convoyage).
• Collaborer étroitement avec les autres services, notamment les équipes Inbound, Inventory et Transport, afin d’assurer la continuité du flux de sortie.
• Garantir le respect des politiques de l’entreprise, des règles de sécurité ainsi que des exigences légales et réglementaires applicables au travail physique sur les lignes.
• Réaliser régulièrement des évaluations de performance des membres de l’équipe et assurer leur accompagnement, leur coaching et leur développement.
• Participer au déploiement de nouveaux systèmes (WMS/WCS), outils d'aide à la préparation, technologies automatisées et projets d’amélioration continue au sein du département Outbound.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de supervision ou de management d’équipe au sein d’un environnement d’entrepôt, de logistique ou de supply chain, avec une expérience significative des opérations Outbound (picking/packing à forte cadence).
• Bonne maîtrise des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et des principes de gestion et de contrôle des stocks.
• Excellentes compétences en leadership, communication et management, avec une capacité démontrée à encadrer et motiver des équipes aux profils variés.
• Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une approche proactive face aux problématiques opérationnelles.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique, exigeant et soumis à des contraintes de délais.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook.
• Bonne connaissance des règles de sécurité et des bonnes pratiques applicables aux opérations en entrepôt.
• Anglais courant requis ; la maîtrise du mandarin constitue un atout important.
• Un diplôme de niveau Bac+3 ou supérieur en logistique, supply chain, gestion, administration des entreprises ou dans un domaine similaire est souhaité.

Diversité et inclusion

Chez JD Logistics, nous nous engageons à construire un environnement de travail inclusif où chacun peut s'épanouir. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Les décisions d'embauche sont basées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'entreprise.