Operations Analyst - Paris - CDI (H/F)

Mister IA; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Mister IA, situé à Paris, recherche un(e) Operations Analyst pour piloter la BU B2C en pleine croissance. Ce rôle est parfait pour un(e) jeune diplômé(e) désireux(se) d'acquérir une large expérience opérationnelle, avec un vrai apprentissage sur le terrain.

Le candidat idéal doit avoir des compétences analytiques, un bon relationnel et une aisance avec les outils, y compris ceux d'IA. Le poste offre l'opportunité de travailler directement avec le Head of B2C et divers autres intervenants.

Qualifications

• Jeune diplômé(e) avec une première expérience en ops, customer success, ou rôle analytique.
• Capacité à interagir efficacement avec différentes parties prenantes.
• À l'aise avec les outils d'IA et d'automatisation.

Responsabilités

• Coordonner les sales et les formateurs pour garantir un bon briefing.
• Assurer une expérience fluide pour chaque apprenant.
• Maintenir la conformité réglementaire et la fiabilité.

Connaissances

Analyse

Autonomie

Rigueur

Relationnel

Utilisation d'outils d'IA

Formation

Diplôme d'une école de commerce ou d'ingénieur

Outils

Tableurs

CRM

LMS

Outils d'automatisation (n8n)

Description du poste

Overview

Mister IA accompagne les entreprises et les professionnels dans la montée en compétences sur l\'intelligence artificielle générative, pour en faire un véritable levier de performance.

Notre activité B2C (formations particuliers, B2B2C, licences, petites entreprises) connaît une forte croissance. Pour structurer cette croissance, nous recherchons un(e) Operations Analyst qui sera le référent opérationnel et admin de la BU B2C.

Tu travailleras directement avec le Head of B2C, la respo admin et les sales managers, en lien quotidien avec les équipes sales, formateurs et admin. C\'est un premier poste idéal pour un(e) jeune diplômé(e) qui a déjà fait ses preuves en stage ou en alternance sur des sujets ops, analytiques ou de coordination, et qui veut un rôle large avec une vraie courbe d\'apprentissage. Tu seras le garant que la machine opérationnelle tourne, que la qualité ne décroche pas avec les volumes, et que chaque apprenant vive une expérience fluide de bout en bout.

Responsabilités

• Coordination sales et formateurs: s\'assurer que chaque formateur est bien staffé, bien briefé, avec toutes les infos transmises par les sales sur la cohorte
• Expérience apprenant avant la formation: garantir que chaque apprenant reçoit les infos, liens et accès en temps et en heure, et que le produit livré est conforme (e-learning paramétré sur le LMS, session bien mise en place)
• Expérience apprenant autour de l\'examen: transmission des modalités, suivi des documents post-examen ( certifications, attestations ), support apprenant
• Conformité et interface admin: travail avec la responsable admin pour la conformité réglementaire (Qualiopi) et la fiabilité de la chaîne conventions, facturation, financement
• Process, outils et reporting: mettre en place des process robustes capables d\'absorber la croissance, transformer les frictions récurrentes en solutions pérennes, construire le reporting opérationnel de la BU

Indicateurs et objectifs

Tes KPIs : volume de tickets et d\'incidents, temps de traitement, satisfaction client, fiabilité du reporting, taux d\'annulation et de report.

Profil recherché

• Jeune diplômé(e) d\'une école de commerce ou d\'ingénieur
• Première expérience (stage, alternance, projet) en ops, customer success, conseil, ou tout autre rôle analytique et de coordination
• Profil analytique, rigoureux(se), autonome et team player
• Bon relationnel : tu interagiras quotidiennement avec sales, formateurs, admin et clients
• À l\'aise avec les outils (tableurs, CRM, LMS) et force de proposition pour faire évoluer la stack
• Très à l\'aise avec les outils d\'IA, notamment Claude
• Envie de t\'investir dans un poste large, avec une courbe d\'apprentissage très forte
• En bonus : à l\'aise avec les outils d\'automation (n8n) et vibe coding (Lovable, Claude Code)

Process d\'entretien

• Entretien visio avec un sales manager
• Entretien avec étude de cas live avec Bengin, Head of B2C
• Entretien avec Aude, DRH et directrice pédagogique