Opérateur (trice) en télésurveillance H/F

GORON S.A.S; Lognes; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Goron S.A.S. recherche pour sa centrale de télésurveillance à Lognes un agent de télésurveillance en CDI à temps plein. Vous réceptionnez des appels, traitez les alarmes et coordonnez les interventions des rondiers, en veillant au respect des procédures et à la sécurité.

Vous interviendrez en équipe dans un cadre moderne et high tech, avec des horaires en 12 heures (07h-19h et/ou 19h-07h) et un coef 160, sur un poste clé garantissant le service client et la sécurité des sites surveillés.

Qualifications

• Titulaire de la Carte professionnelle Agent de Télésurveillance.
• Bon relationnel avec les clients et aisance avec les outils informatiques et téléphoniques.
• Rigoureux dans l’application des consignes de sécurité et du protocole.

Responsibilities

• Vous réceptionnez des appels de clients suite à des alarmes et traitez les informations.
• Vous coordonnez les rondiers/intervenants et retranscrivez les données sur les logiciels dédiés.
• Vous effectuez des levées de doute vidéo et rendez compte après les interventions.
• Vous assurez le suivi et le reporting auprès des clients.

Skills

Relation client

Informatique et téléphonie

Rigueur

Education

Carte professionnelle Agent de Télésurveillance

Job description

• Des managers disponibles, proches de vous
• Des perspectives d’évolution
• Pour une centrale de télésurveillance
• Dans un cadre moderne et high tech

Pourquoi Goron ?

• 130 ans d’existence, indépendante
• Des valeurs humaines fortes
• Des managers disponibles, proches de vous
• Des perspectives d’évolution

Pour travailler où ?

• Pour une centrale de télésurveillance
• Dans un cadre moderne et high tech
• Lognes (77)
• RER A Lognes

Dans quelles conditions ?

• CDI Temps complet
• Coef 160 / 2 152,09 € brut/mois
• Vacations de 12 heures : de 07h à 19h et/ou de 19h à 07h

Missions

• Vous réceptionnez des appels de clients suite à des alarmes, vous traitez les informations et prenez en charge la gestion de ces alarmes.
• Vous faites intervenir, nos rondiers / intervenants et retranscrivez les informations montantes et descendantes sur nos logiciels dédiés.
• Vous faites des levées de doute vidéo
• Vous rendez compte à nos clients après les interventions.

Qui êtes-vous ?

• Titulaire de la Carte professionnelle Agent de Télésurveillance
• Bon relationnel avec les clients
• A l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques
• Rigoureux dans l’application des consignes de sécurité

Quelles Etapes ?

• Entretien téléphonique
• Entretien physique
• Et si tout se passe bien, signature du contrat dans la foulée !

Vous vous reconnaissez, rejoignez l’aventure GORON !