OPERATEUR PC SECURITE (F/H)

Atmb; Bonneville; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

ATMB recherche un agent d’intervention et de supervision pour surveiller son réseau et ses installations à Bonneville (74). Vous contribuerez à la gestion du trafic, accueillerez et orienterez les appels, et coordonnerez les interventions en cas d’alarmes ou d’incidents sur le réseau.

Le poste exige des compétences bureautiques (Windows et Office), d’excellentes qualités relationnelles et une capacité à travailler en équipe, avec des rotations et des nuits. Anglais souhaité.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques Windows et Office
• Maîtrise des techniques de communication orale et écrite
• Anglais souhaité pour les échanges professionnels

Responsibilities

• Surveiller le réseau et les installations d’ATMB et gérer le trafic selon procédures en vigueur
• Orientation des appels entrants et traitement des PC
• Détecter alarmes et incidents et déclencher les interventions adaptées
• Assurer la traçabilité et transmission des informations
• Participer à la mise à jour documentaire et bilans

Skills

MS Windows

MS Office

Accueil téléphonique

Communication écrite et orale

Anglais souhaité

Job description

Vous êtes chargé(e) de surveiller l’ensemble du réseau et des installations d’ATMB à l’aide d’équipements de sécurité et de gestion du trafic, d’orienter les appels entrants et de mettre en œuvre les procédures de gestion d’évènements adéquates, dans des délais optimums.

Missions principales

• Contrôler la fluidité et la sécurité du trafic en vous appuyant sur les informations remontant du terrain (salariés ATMB, gendarmerie, pompiers, etc.) et sur les données délivrées par les équipements de sécurité et applications de gestion de trafic
• Réceptionner, orienter et traiter les appels PC
• Détecter les alarmes, évènements, incidents et accidents survenant sur le réseau
• Veiller au bon fonctionnement des équipements en analysant les alarmes et en déclenchant les interventions selon les niveaux définis d’urgence
• Assister les clients et les informer sur l’application des procédures d’urgence
• Localiser et classer la gravité des évènements survenant sur le réseau, mesurer l’impact sur le trafic et déclencher les mesures de gestion trafic
• Identifier la procédure à mettre en œuvre et déclencher les opérations d’assistance adéquates
• Assurer la transmission et la traçabilité des informations
• Participer à la mise à jour documentaire (procédures, bilan, statistiques, etc.)

Profil

• Maîtrise des outils bureautiques de base (environnement Windows et Office) et de messagerie
• Maîtrise des techniques de communication (orale et écrite) et d’accueil
• Langues étrangères : Anglais souhaité

Qualités professionnelles et personnelles attendues

• Aptitude à utiliser divers outils informatiques
• Adaptabilité et réactivité pour faire face aux évènements
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur

Divers

• Poste basé à BONNEVILLE (74)
• Travail posté avec nuits
• Déplacements réguliers dans les PC de secours (permis B nécessaire)