Operateur en telesurveillance (H/F)

Nexecur; Le Mans; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

CSE et chèques vacances

PEE / CET

Job summary

Nexecur, filiale sécurité du Crédit Agricole Protection et Sécurité, recrute un Opérateur(trice) en télésurveillance F/H en CDI pour son site de COULAINES (72).

Vous analyserez à distance les alertes et assurerez le suivi des interventions, avec des rotations jour/nuit et des vacations de 8 heures. Revenus mensuels bruts autour de 2110 € plus primes et avantages.

Qualifications

• Expérience dans la sécurité ou en centre d'appel appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques indispensables.
• Bonne gestion des priorités et du stress lors d'alertes.

Responsibilities

• Analyser et qualifier la nature et l’urgence des déclenchements d’alarme selon les procédures.
• Actionner les moyens et diligenter les interventions nécessaires.
• Participer à la traçabilité des activités et au suivi des interventions.
• Gérer les appels entrants du centre de télésurveillance et répondre aux demandes clients.
• Posséder ou viser la carte CQP Agent de Prévention et de Sécurité (formation interne).
• Travailler en équipe avec rigueur et disponibilité.

Skills

Analyse d'alarme

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Rigueur

Maîtrise informatique

Job description

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR!

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filialesopérationnelles: Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 192 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 770 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchonsun(e) Opérateur(trice) en télésurveillance F/H pour rejoindre l’équipe de Romain.

Le poste en quelques mots :

L'opérateur en télésurveillance assure à distance la protection des sites de nos clients. Il analyse les informations provenant de leurs systèmes de sécurité et mène les actions nécessaires en cas d'alerte et en assure le suivi.
Les missions sont variées, elles consistent à:

• Vous analysez, qualifiez la nature et le degré d’urgence des déclenchements d’alarmes en appliquant les procédures internes et les consignes du client;
• Vous actionnez tous les moyens disponibles d’éloignements et diligentez l’intervention de moyens humains selon les consignes du client;
• Vous participez à la traçabilité de l’activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).
• Vous participez à la gestion des appels entrants du centre de Télésurveillance afin de satisfaire les demandes des clients;
• Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.
• Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. (Formation en interne)
• Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée.
• Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe;
• Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités.
• Sens du contact, votre disponibilité font de vous une personne à l’écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.
• Maîtrise de l'outil informatique est indispensable

Si vous êtes encore là, c’est bon signe! Nous vous proposons:

Un contrat à durée déterminée (CDI) situé à COULAINES (72). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continu de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

La rémunération?

• Un package de rémunération brute de plus de 2110 euros par mois dont :
  • Salaire mensuel de base de 1965.78€ brut
  • Prime d’assiduité mensuel de 50€ brut
  • Prime forfaitaire mensuelle (Travail de nuit) de 98 € brut
• Paniers repas de 7 € net / jour
• Primes: intéressement/Participation, Cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur?

• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
• CSE(chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)
• Plan d’Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Compte Épargne Temps (CET)
• Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur