OPERATEUR EN TELESURVEILLANCE F/H

Nexecur; Coulaines; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

CSE (Chèques vacances)

PEE/PERCOL

CET

Tarifs préférentiels Nexecur

Job summary

NEXECUR recherche un/une Opérateur(trice) en télésurveillance F/H pour rejoindre l’équipe de Romain à Coulaines. Vous surveillerez à distance les sites clients, analyserez les alarmes et assurerez le suivi des interventions.

Vous assurez les traitements d’alerte, le pointage des actions et le conseil client tout en respectant les procédures internes. CDI, vacations 8h, jour/nuit, primes d’assiduité et de nuit, repas et avantages.

Qualifications

• Vous analysez, qualifiez la nature et le degré d’urgence des déclenchements d’alarmes.
• Vous actionnez tous les moyens disponibles et diligentez l’intervention selon les consignes du client.
• Vous participez à la traçabilité de l’activité et au compte rendu des interventions.
• Vous gérez les appels entrants du centre de télésurveillance pour satisfaire les clients.
• Appétence pour les métiers de la sécurité et l’environnement technique.
• Carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité est idéalement détenue.
• Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d’appel est appréciée.
• Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.
• Vos qualités sont la rigueur et l’assiduité dans l’exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l’imprévu ainsi que le sens des priorités.
• Maîtrise de l’outil informatique est indispensable.

Responsibilities

• Vous analysez, qualifiez la nature et le degré d’urgence des déclenchements d’alarmes en appliquant les procédures internes et les consignes du client.
• Vous actionnez les moyens disponibles et diligentez l’intervention selon les consignes du client.
• Vous participez à la traçabilité de l’activité et au compte rendu de l’intervention.
• Vous participez à la gestion des appels entrants du centre de Télésurveillance afin de satisfaire les demandes des clients.
• Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.
• Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. (Formation en interne)
• Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d’appel est appréciée.
• Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.
• Vos qualités sont la rigueur et l’assiduité dans l’exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l’imprévu ainsi que le sens des priorités.
• Maîtrise de l’outil informatique est indispensable.

Skills

Analyse d'alarmes

Gestion d'appels

Traçabilité

Relation client

Rigueur

Maîtrise informatique

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Priorités

Adaptabilité

Education

CQP Agent de Prévention et de Sécurité

Job description

Une question ? Besoin d'aide pour finaliser votre demande ? Un conseiller Nexecur vous rappelle gratuitement dans les 24h. Notre service est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Civilité *

Vous souhaitez avoir une information à propos de * La télésurveillance La téléassistance

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données qui vousconcernent (article 38 de la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978). Vous pouvez exercerce droit en nous adressant un courrier à l'adresse suivante : NEXECUR - 13, rue de Belle Ile - 72 190 COULAINES.
Vous avez la possibilité de vous opposer à toute nouvelle communication commerciale à votre encontre en nousadressant un e-mail à [e-mail] ou un un courrier à l'adresse suivante : NEXECUR - 13, rue de Belle Ile - 72 190 COULAINES.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale téléphonique, nous vous informons de votre droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. Pour en savoir plus sur les modalités d’inscription, vous pouvez consulter le site internet Bloctel . Les consommateurs inscrits sur cette liste ne pourront plus être démarchés téléphoniquement par un professionnel, sauf en cas de relations contractuelles préexistantes avec ce professionnel et exceptions prévues au Code de la consommation.

Lieu : 72 - COULAINES
Type de contrat : CDI
Date de publication : 18 septembre 2026

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR!

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l’innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 192 000 clients. Tourné vers l’innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 770 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchonsun(e) Opérateur(trice) en télésurveillance F/H pour rejoindre l’équipe de Romain.

Le poste en quelques mots :

L’opérateur en télésurveillance assure à distance la protection des sites de nos clients. Il analyse les informations provenant de leurs systèmes de sécurité et mène les actions nécessaires en cas d’alerte et en assure le suivi.

Les missions sont variées, elles consistent à:

• Vous analysez, qualifiez la nature et le degré d’urgence des déclenchements d’alarmes en appliquant les procédures internes et les consignes du client;
• Vous actionnez tous les moyens disponibles d’éloignements et diligentez l’intervention de moyens humains selon les consignes du client;
• Vous participez à la traçabilité de l’activité (renseigner le motif de l’alarme, l’historique des contacts avec le client et le compte rendu de l’intervention).
• Vous participez à la gestion des appels entrants du centre de Télésurveillance afin de satisfaire les demandes des clients;
• Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.
• Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. (Formation en interne)
• Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d’appel est appréciée.
• Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.
• Vos qualités sont la rigueur et l’assiduité dans l’exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l’imprévu ainsi que le sens des priorités.
• Sens du contact, votre disponibilité font de vous une personne à l’écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.
• Maîtrise de l’outil informatique est indispensable

Si vous êtes encore là, c’est bon signe! Nous vous proposons:

Un contrat à durée déterminée (CDI) situé à COULAINES (72). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continu de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

La rémunération?

• Un package de rémunération brute de plus de 2110 euros par mois dont une prime d’assiduité de 50€ bruts / mois et une prime de nuit de 98 € bruts / mois
• Paniers repas de 7 € nets / jour
• Primes: intéressement/Participation, Cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur?

• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
• CSE(chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)
• Plan d’Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Compte Épargne Temps (CET)
• Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur