Opérateur de télésurveillance H/F

Fiducial; Meyzieu; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime qualité 200€

Job summary

FIDUCIAL Sécurité recrute un opérateur / opératrice de télésurveillance de Niveau 1 pour sa centrale TLS APSAD P5 à Meyzieu, près du tram. Vous assurez la réception et le traitement des alarmes en temps réel selon les procédures client.

Profil recherché: rigoureux, réactif et fiable, avec une carte CNAPS valide et une bonne maîtrise des outils informatiques. Poste en 24h/24 avec organisation du travail et prime qualité mensuelle de 200 €.

Qualifications

• Carte CNAPS en cours de validité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité d’analyser rapidement une situation et d’appliquer les procédures.
• Bonne expression orale et écrite.
• Sens du service et relation client.
• Capacité à travailler avec rigueur dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Traiter les alarmes en temps réel et selon les procédures client.
• Réaliser les levées de doute à distance.
• Vérifier l’habilitation des interlocuteurs et appliquer les consignes client.
• Déclencher les interventions des agents de sécurité lorsque nécessaire.
• Transmettre les informations aux interlocuteurs.
• Répondre aux appels et demandes des clients avec professionnalisme.
• Assurer une traçabilité rigoureuse des événements et rendre compte de l’activité.

Skills

Rigueur

Réactivité

Fiabilité

Maîtrise informatique

Analyse rapide

Expression orale

Relation client

Concentration et vigilance

Education

Carte CNAPS agent télésurveillance

Tools

Outils informatiques

Job description

Mission

FIDUCIAL SÉCURITÉ RECRUTE OPÉRATEUR / OPÉRATRICE DE TÉLÉSURVEILLANCE – NIVEAU 1 Coefficient 140 Rejoignez une centrale de télésurveillance au cœur d’enjeux de sûreté majeurs FIDUCIAL Sécurité recrute pour sa centrale de télésurveillance TLS APSAD P5, située à Meyzieu, des Opérateurs / Opératrices de Télésurveillance Niveau 1.

Vous intégrerez une station dédiée à la surveillance de clients stratégiques et au traitement de missions de sûreté à forts enjeux.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail neuf et moderne Vous évoluerez au sein de locaux récemment construits, pensés pour offrir des conditions de travail adaptées aux exigences d'une activité de télésurveillance 24h/24.
• Une localisation pratique Notre station est située à Meyzieu, à proximité du tramway, facilitant vos déplacements domicile-travail.
• Une rémunération attractive En complément de votre rémunération conventionnelle, vous bénéficiez notamment d’une prime qualité mensuelle de 200 €, sous réserve de l’atteinte des critères définis par l’entreprise.
• Des organisations du travail favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle Parce que les contraintes liées au travail en station doivent pouvoir s’articuler avec votre vie personnelle, nous proposons différentes organisations du travail, permettant de rechercher le meilleur équilibre possible entre engagement professionnel et vie privée.
• Des missions à forts enjeux Vous intervenez au sein d’une centrale TLS APSAD P5, sur des activités de télésurveillance pour des clients stratégiques, contribuant directement à la protection des personnes, des biens et des sites surveillés.

VOTRE MISSION

Vous êtes un acteur essentiel de la chaîne de sûreté.

Depuis la centrale, vous assurez en temps réel la réception, l’analyse et le traitement des alarmes, dans le strict respect des procédures et des consignes propres à chaque client.

Vos principales responsabilités

• Traiter les alarmes en temps réel : intrusion, agression, dommages aux biens, alarmes techniques.
• Réaliser les levées de doute à distance conformément aux procédures établies.
• Vérifier l’habilitation des interlocuteurs et appliquer les consignes spécifiques à chaque client.
• Déclencher, lorsque nécessaire, les interventions des agents de sécurité ou des services compétents.
• Transmettre les informations utiles aux différents interlocuteurs.
• Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et pédagogie.
• Assurer une traçabilité rigoureuse des événements et rendre compte de son activité, à l’oral comme à l’écrit.
• Saisir et actualiser les consignes provisoires ainsi que les rondes ponctuelles.
• Identifier et signaler les anomalies et mettre en œuvre les mesures conservatoires prévues.
• Assurer la saisie des contrôles horaires et des périodes de congés des clients.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

• Vous êtes avant tout rigoureux(se), réactif(ve) et fiable.
• Vous appréciez les environnements dans lesquels la qualité du traitement de l'information, le respect des procédures et la capacité à prendre les bonnes décisions sont essentiels.
• Vous disposez de : Une carte professionnelle CNAPS « agent de télésurveillance » en cours de validité.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Une capacité à analyser rapidement une situation et à appliquer les procédures adaptées.
• Une bonne expression orale et écrite.
• Un véritable sens du service et de la relation client.
• Une capacité à travailler avec rigueur dans un environnement nécessitant concentration et vigilance.
• Aucun diplôme spécifique n’est exigé.

Chez FIDUCIAL Sécurité, nous attachons une importance particulière à la motivation, au professionnalisme, à la fiabilité et à l’implication.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Meyzieu (69) – station de télésurveillance située à proximité du tramway
• Locaux neufs et environnement de travail moderne
• Centrale TLS APSAD P5
• Clients stratégiques et missions de sûreté à forts enjeux
• Horaires décalés selon les organisations du service
• Prime qualité mensuelle de 200 €
• Plusieurs organisations du travail permettant de favoriser l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Rejoindre FIDUCIAL Sécurité, c’est intégrer un groupe reconnu dans le domaine de la sécurité et rejoindre une équipe qui contribue chaque jour à la protection de clients et de sites aux enjeux importants. C’est aussi choisir un métier dans lequel votre vigilance, votre professionnalisme et votre capacité d’analyse ont une véritable utilité. Vous recherchez un poste stable, responsabilisant, dans une station moderne, avec des conditions de travail attractives et des missions à forts enjeux ? Rejoignez-nous à Meyzieu !