Opérateur de Soins Non Programmés H/F

Association des Services de Soins et Urg; Golbey; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Association des Services de Soins et Urg
Golbey recherche un(e) secrétaire médical(e) pour gérer l’accueil, la coordination et les dossiers patients au sein du SAMU-SAS. Vous assurerez les transmissions, l’orientation vers les soins adaptés et la traçabilité des actes selon les procédures.

Profil: diplôme en secrétariat médical ou domaine médical, Bac et expérience en secrétariat médical accepté. Maîtrise des outils informatiques et téléphonie avancée exigées.

Qualifications

• Diplôme dans le secrétariat médical ou diplôme dans le domaine médical.

Responsibilities

• Assurer la recherche et l'orientation vers une offre de soins adaptée sur le département des Vosges.

Skills

Rigueur

Organisation

Aisance de frappe

Travail en équipe

Confidentialité

Communication à distance

Réactivité

Esprit de synthèse

Education

Diplôme secrétariat médical

Diplôme secteur médical (aide-soignant/infirmier/ambulancier)

Baccalauréat + expérience secrétaire médical

Tools

Outils métiers

Téléphonie avancée

Job description

Vous travaillerez au sein du SAMU-SAS à Golbey. Ouverture de poste. Une immersion au sein de la plateforme et une formation préalable au recrutement vous sera proposée (POEI) en amont du contrat de travail.

Vos missions

• Assurer, sur l'ensemble du département des Vosges, la recherche et l'orientation vers une offre de soins adaptée, en tenant compte des disponibilités des professionnels et des structures de santé.
• Gérer les moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.
• Participer à la coordination du parcours de soins et faciliter l'accès aux soins non programmés.

Vos activités

• Transmettre à l'appelant les coordonnées (pharmacie de garde, dentiste, kinésithérapeute de garde, maison médicale.) en respectant les procédures.
• Organiser la prise de rendez-vous (agendas partagés).
• Orienter les patients vers les professionnels de santé ou les structures de soins adaptés.
• Assurer la transmission des informations au médecin régulateur et aux professionnels concernés.
• Assurer la traçabilité des appels et des actions réalisées dans le logiciel métier.
• Appliquer les protocoles du service, les règles de confidentialité et le secret professionnel.
• Gérer la clôture administrative des dossiers.
• Participer à la mise à jour de bases de données.

Votre profil

• Diplôme dans le secrétariat médical ou diplôme dans le domaine médical (aide soignant, infirmier, ambulancier)
• ou personne ayant le Bac et expérience d'1 an en tant que secrétaire médical (si pas diplômée dans le secteur)
• Connaissance des organisations hospitalières et extrahospitalières.
• Connaissance des réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux.
• Notions sur l'organisation de l'AMU.
• Maîtrise de la géographie et de la topographie du secteur sanitaire.
• Maîtrise des outils informatiques (outils métiers) et de la téléphonie avancée.
• Aisance de frappe.
• Maîtrise des techniques de communication à distance
• Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d'importance.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau.
• Capacité à garder son calme dans les situations d'urgence.

Vos savoirs-être

• Sens de l'organisation et des responsabilités
• Courtoisie, politesse et empathie
• Capacité d'écoute et de concentration
• Adaptabilité
• Respect des règles du secret professionnel
• Méthode, rigueur, motivation et dynamisme
• Capacité d'observation et d'analyse rapide
• Esprit de synthèse

Vous travaillerez du lundi au vendredi sur des journées de 12H (amplitude horaire de 08H à 20H)

Experience: Débutant acceptéCompétences: Actualiser le dossier médical du patient,Renseigner des documents médico-administratifs,Accueillir, orienter et renseigner un patientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaireListe des qualités professionnelles: Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.