Onboarding Manager SaaS — Cybersecurity, Hybrid

Humanup.io; Lyon; Hybrid; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Humanup.io recherche un Customer Onboarding Manager à Lyon pour accompagner des grands comptes, ETI et le secteur public. Vous comprendrez les enjeux métiers et adapterez l’onboarding, animerez les ateliers et créerez des contenus pédagogiques.

Le poste est en CDI basé à Lyon, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine et un package de 45 à 50K€ brut annuels. Une sensibilité cybersécurité est un plus.

Qualifikationen

• 3 à 5 ans d’expérience en Onboarding, Customer Success ou implémentation dans un SaaS B2B grands comptes.
• Capacité à comprendre rapidement un produit complexe et à le rendre accessible.
• Esprit structuré et analytique, sens de la pédagogie et force de proposition.

Aufgaben

• Comprendre les enjeux métier et les cas d’usage de chaque client pour adapter l’onboarding.
• Cadrer les projets d’onboarding: objectifs, parties prenantes, planning, risks et conditions de succès.
• Animer les ateliers de prise en main et garantir l’adoption de la plateforme.
• Concevoir et faire évoluer les contenus pédagogiques: supports de formation et guides.
• Contribuer à structurer une méthode d’onboarding plus réplicable et scalable.

Kenntnisse

Français courant

Anglais courant

Jobbeschreibung

Humanup.io recherche un Customer Onboarding Manager à Lyon pour accompagner des grands comptes, ETI et le secteur public. Vous comprendrez les enjeux métiers et adapterez l’onboarding, animerez les ateliers et créerez des contenus pédagogiques.

Le poste est en CDI basé à Lyon, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine et un package de 45 à 50K€ brut annuels. Une sensibilité cybersécurité est un plus.