On-site Field Support Technician – Identity & Security

Thales; Meudon; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Thales Meudon, siège du Groupe, recherche un Technicien Support/Support Engineer pour intervenir sur des solutions d’identité et de sécurité numériques sur sites clients en Île-de-France. Poste basé à Meudon avec déplacements réguliers sur sites sensibles (aéroports, gares).

Vous assurez le support technique et la maintenance des équipements, diagnostiquez les incidents et collaborez avec les équipes R&D et Service Delivery afin de garantir la disponibilité et le niveau de service.

Qualifications

• Formation technique avec diplôme d’ingénieur ou équivalent.
• Expérience en support technique ou maintenance d’équipements.
• Anglais professionnel indispensable; espagnol est un atout.
• Bonne connaissance des environnements informatiques et réseaux.

Responsabilités

• Assurer le support technique (téléphone, e‑mail et interventions sur site) et respecter les niveaux de service (SLA).
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels, escalader si nécessaire.
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements.
• Participer aux déploiements et mises en service des solutions chez les clients.
• Analyser les logs et proposer des axes d’amélioration des produits.
• Suivre le matériel, les outils et les stocks et collaborer avec les équipes.

Connaissances

Maintenance électromécanique

Diagnostic de pannes

Support technique

Réseaux IT

ITIL (bonnes pratiques)

Anglais professionnel

Espagnol (atout)

Formation

Diplôme d’ingénieur en électromécanique / informatique

Description du poste

Thales Meudon, siège du Groupe, recherche un Technicien Support/Support Engineer pour intervenir sur des solutions d’identité et de sécurité numériques sur sites clients en Île-de-France. Poste basé à Meudon avec déplacements réguliers sur sites sensibles (aéroports, gares).

Vous assurez le support technique et la maintenance des équipements, diagnostiquez les incidents et collaborez avec les équipes R&D et Service Delivery afin de garantir la disponibilité et le niveau de service.