Hybrid Field Support Engineer – Identity & Border Tech

Thales Group

Meudon

Hybride

EUR 42 000 - 64 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Thales Group à Meudon recherche un Technician/Engineer passionné par le support et la maintenance des solutions d’identité et de sécurité. Vous intervenez sur le terrain et chez nos clients, principalement sur sites sensibles comme aéroports et gares, en assurant la haute disponibilité des systèmes.

Vous travaillez en équipe et avec les équipes R&D pour diagnostiquer incidents, déployer des solutions et améliorer continuellement la fiabilité des services; déplacements réguliers en Île-de-France

Qualifications

Formation technique ou diplôme d'ingénieur en électromécanique, informatique industrielle ou équivalent.
Anglais professionnel; l espagnol est un atout.
Première expérience en support technique ou maintenance d'équipements.

Responsabilités

Assurer le support technique auprès des clients (téléphone, e-mail et interventions sur site) et respecter les SLA.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels; escalader si nécessaire.
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements.
Participer aux déploiements et mises en service des solutions sur sites clients.
Analyser les logs et proposer des améliorations pour fiabiliser les services.
Gérer le matériel, les outils et les stocks et coordonner avec Service Delivery Managers et R&D.