[Offre Interne] Responsable Études & Pilotage Client First

Solocal Group; France; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Solocal Group recherche un Responsable Études & Pilotage Client First pour accompagner la direction Client First dans le pilotage global de la performance. Vous contribuerez à la connaissance, au contrôle et à l’analyse des activités de relation client, expérience client et recouvrement, et produirez des reportings structurés pour soutenir la prise de décision.

Vous piloterez la performance, analyserez les données et développerez des outils BI, tout en assurant le support des équipes dans la

Qualifications

• Maîtrise d’Excel et PowerPoint.
• Maîtrise d’outils BI (Power BI ou équivalent).
• Forte capacité d’analyse et de synthèse.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Excellentes capacités de communication.

Responsabilités

• Pilotage de la performance : définition et suivi des KPI, construction de tableaux de bord, suivi des écarts et contribution au budget et aux forecasts.
• Réalisation d’analyses de performance et identification des leviers d’amélioration.
• Reporting : supports (Excel, PowerPoint) pour la direction et les instances de gouvernance.
• Outils & Data : développement d’outils BI, automatisation des reportings, fiabilité des données.
• Support : accompagnement des équipes dans la lecture des indicateurs et l’utilisation des outils.

Connaissances

Excel

PowerPoint

Power BI

Analyse

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Communication

Formation

Bac+5 en commerce/ingénierie

Outils

Power BI

Description du poste

# [Offre Interne] Responsable Études & Pilotage Client First* Boulogne-Billancourt, 92100* CDI* 01/07/2026## Description**Pages Jaunes / Solocal, Top 50 des éditeurs français\\* le leader incontournable du digital au service du local**Avec plus de **70 ans d’expertise**, Solocal est **la plus grande agence de publicité locale en France, le partenaire digital n°1 des TPE/PME.** Nous connectons chaque jour les entreprises à leurs clients grâce à des solutions digitales innovantes 100% made in France, conçues et gérées par nos équipes internes : Sites Internet, SEO, Social Ads, campagnes Display, SMS & Emailing, prise de rendez-vous en ligne...**PagesJaunes.fr**, notre marque exclusive, nous permet de toucher plus de **16 millions de visiteurs uniques par mois** et notre audience ne cesse de croître.**Top Employer 2026**, pour la troisième année consécutives, Solocal est un groupe reconnu pour son accompagnement et son développement des talents.Nous sommes également engagés en faveur de l’**inclusion et de l’égalité des chances**, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Retrouvez les équipes sur notre site carrière !## Missions## Finalité du posteLe Responsable Études – Pilotage Client First accompagne la direction Client First dans le pilotageglobal de la performance. Il contribue à la connaissance, au contrôle et à l’analyse des activités derelation client, expérience client et recouvrement, et produit des reportings structurés pour soutenirla prise de décision.## Missions principalesPilotage de la performance : définition et suivi des KPI, construction de tableaux de bord, suivides écarts et contribution aux budgets et forecasts.Analyse : réalisation d’analyses de performance, identification des leviers d’amélioration etrecommandations.Reporting : production de supports (Excel, PowerPoint) pour la direction et les instances degouvernance.Outils & Data : développement d’outils BI, automatisation des reportings, fiabilité des données.Support : accompagnement des équipes dans la lecture des indicateurs et l’utilisation des outils.## Profil## Compétences requises- Maîtrise d’Excel et PowerPoint- Maîtrise d’outils BI (Power BI ou équivalent)- Forte capacité d’analyse et de synthèse- Rigueur, autonomie et esprit d’équipe- Excellentes capacités de communication## ProfilFormation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)Expérience de 5 ans minimum en contrôle de gestion, data ou business analysis#LI-DNI