Offre de Stage - Informatique Support & Systèmes H/F

Groupe Poisson; Île-de-France; On-site; EUR 7,300 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification légale

Job summary

Groupe Poisson recrute un stagiaire DSI pour soutenir le service Utilisateurs et l’infrastructure. Vous prendrez en charge les tickets, apporterez le support sur postes Windows et périphériques, et contribuerez à l’amélioration des procédures internes.

Vous participerez à l’environnement Microsoft 365, analyerez les problématiques réseau, et participerez à la sécurité et à la mise en place d’outils de pilotage. Poste basé en Île-de-France, avec perspective d’évolution selon profil.

Qualifications

• Prise en charge des tickets et suivi des diagnostiques.
• Support niveau 1 et 2 sur postes Windows et périphériques.
• Assistance Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) et gestion des comptes.
• Participation à l'amélioration des procédures et documentations internes.
• Développement du sens du service et de la satisfaction utilisateur.

Responsibilities

• Utilisation des consoles Microsoft 365 / Entra et analyse de problématiques réseau.
• Suivi des sauvegardes et observation des flux ERP/CRM/SIRH.
• Sensibilisation à la sécurité et contrôles simples de cohérence des comptes et permissions.
• Diagnostic matériel (PC, imprimantes, périphériques) et déploiement de postes.
• Création de tableaux de bord simples (Power BI) et outils d'aide au pilotage.

Skills

Support technique

Relation utilisateur

Diagnostic & résolution

Microsoft 365

Pilotage incidents

Scripting/automation

Education

BTS Informatique

DUT Informatique

Tools

Power BI

Git/CI

Job description

Le stagiaire interviendra au sein de la DSI et participera aux missions suivantes :

Support & relation utilisateurs

• Prise en charge des tickets (diagnostic, résolution, suivi)
• Support niveau 1 et 2 sur postes Windows et périphériques
• Assistance Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, gestion des comptes)
• Participation à l'amélioration des procédures et documentations internes
• Développement du sens du service et de la satisfaction utilisateur

Infrastructure & environnement SI

• Découverte et utilisation des consoles Microsoft 365 / Entra
• Analyse de problématiques de connexion (fibre, 5G, VPN)
• Participation au suivi des sauvegardes
• Observation des flux entre ERP, CRM et SIRH

Cybersécurité

• Sensibilisation aux bonnes pratiques (gestion des accès, MFA, droits)
• Participation à des contrôles simples de cohérence des comptes et permissions
• Contribution à la documentation sécurité et aux actions d'amélioration

Parc & logistique informatique

• Diagnostic matériel (PC, imprimantes, périphériques)
• Recherche de solutions de contournement
• Préparation et déploiement de postes
• Gestion du stock informatique
• Commandes fournisseurs et gestion en flux tendu

Data & appétence développement (selon profil)

• Intérêt pour l'automatisation ou le scripting
• Création de tableaux de bord simples (Power BI par exemple)
• Proposition d'outils d'aide au pilotage pour les équipes

• Étudiant(e) en BTS ou DUT Informatique
• Formation orientée systèmes, réseaux ou développement
• Intérêt pour l'infrastructure, le cloud et les environnements professionnels
• Rigueur, curiosité et autonomie progressive
• Sens du service et bon relationnel

Stage destiné prioritairement à des étudiants souhaitant acquérir une expérience opérationnelle concrète au sein d'une DSI.

Stage de 3 à 6 mois selon cursus - Gratification légale.

Poste basé principalement à Tournan-en-Brie avec possibles interventions ponctuelles sur d'autres sites du groupe.

Permettre au stagiaire d'acquérir une vision globale d'un système d'information d'entreprise, de monter en compétence sur des environnements réels (Microsoft 365, ERP, sécurité, réseau) et de développer une approche professionnelle centrée sur la qualité de service.