Offre de stage – Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) à Lille

ISPA - École de langues à Amiens et à Lille; Lille; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

ISPA Lille cherche un stagiaire administratif(ve) et commercial(e) pour accompagner l’équipe dans l’accueil des publics, le suivi administratif et l’organisation des sessions de certification au campus de Lille.

Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans les domaines admin, gestion, commerce ou relation client et vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’accueil et votre aisance relationnelle. Une première expérience est appréciée mais non indispensable.

Qualifications

• Préparant une formation Bac+2 à Bac+5 dans les domaines admin/ gestion/ commerce/ relation client.
• Sens de l’accueil et aisance relationnelle développés.
• Rigueur, organisation et discrétion, travail en équipe apprécié.

Responsabilités

• Accueillir visiteurs et répondre aux demandes par téléphone, email et sur place.
• Suivi administratif des dossiers des apprenants et candidats; mise à jour des bases de données.
• Organisation logistique des sessions de certification et préparation des salles et documents.

Connaissances

Accueil et relation client

Organisation et rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en administration/gestion/commerce/relation client

Outils

MacOS

Description du poste

Campus ISPA Lille - 177 rue Nationale, Lille

Stage conventionné | Durée et dates à définir

Rejoignez notre équipe !

L’ISPA est un établissement d’enseignement supérieur et un organisme de formation spécialisé dans l’enseignement du français langue étrangère (FLE). Présent à Amiens et à Lille, nous accompagnons des publics internationaux et des personnes engagées dans un projet d’intégration, d’études ou d’insertion professionnelle.

Notre campus de Lille propose des formations de français ainsi que des certifications officielles, notamment le TCF, le TEF et l’examen civique.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) stagiaire administratif(ve) et commercial(e) pour accompagner notre équipe dans l’accueil des publics, le suivi administratif et l’organisation des sessions de certification.

Vos missions

En lien avec l’équipe du campus, vous participerez aux missions suivantes :

Accueil, information et relation commerciale

• Accueillir les visiteurs et répondre aux demandes par téléphone, par email et sur place.
• Renseigner, orienter et conseiller les personnes intéressées par nos formations de français et nos certifications.
• Identifier les besoins des candidats et les accompagner dans le choix d’une offre adaptée à leur projet.
• Participer au suivi des demandes de renseignements et des inscriptions.
• Contribuer à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos publics.

Appui administratif

• Accompagner le service administratif dans le suivi des dossiers des apprenants et des candidats.
• Participer à la collecte, à la vérification et au classement des documents administratifs.
• Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données.
• Aider à la préparation de documents, de tableaux de suivi et de communications administratives.
• Apporter un soutien ponctuel à l’équipe dans l’organisation quotidienne du campus.

Organisation des certifications

• Participer à la préparation administrative et logistique des sessions d’examen.
• Préparer les salles, les listes de candidats et les documents nécessaires au bon déroulement des épreuves.
• Accueillir et orienter les candidats le jour de l’examen.
• Participer à la surveillance des épreuves, dans le respect des procédures et des consignes applicables.
• Contribuer au suivi administratif des sessions après leur réalisation.

Profil recherché

Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de l’administration, de la gestion, du commerce, de la relation client ou dans un domaine équivalent.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’accueil, votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer avec des publics variés. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, de discrétion et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et numériques (environnement MacOS). Une bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit, est indispensable.

Une première expérience dans l’accueil, la relation client ou l’administration est appréciée, mais n’est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse et désireuse d’apprendre.

Ce que nous vous propose

• Une expérience polyvalente au sein d’un établissement de formation à dimension internationale.
• La découverte des métiers de l’enseignement du FLE et des certifications linguistiques.
• Des missions concrètes associant relation client et gestion administrative.
• Un accompagnement par une équipe expérimentée et un environnement de travail bienveillant.
• Une gratification selon les dispositions légales applicables + des tickets restaurant.

Lieu :ISPA Lille, 177 rue Nationale, 59800 Lille.

Durée :À définir selon votre cursus et nos besoins.

Début :À convenir.

Convention de stage :Obligatoire.