Offre d'emploi en CDI : Chef de Projet Suivi Client H/F à Marseille

Web Jalis; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise numérique basée à Marseille recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Client Digital pour accompagner ses clients dans l'utilisation des solutions digitales. Ce poste comprend la gestion d'un portefeuille de clients, la formation sur les outils, ainsi que l'analyse des performances. Le candidat idéal doit avoir un bon sens de la relation client, d'excellentes qualités rédactionnelles et un intérêt pour le digital. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Intéressement selon résultats

Qualifications

• Intérêt pour le digital et la relation client.
• Bon sens de la communication et approche proactive.
• Qualités rédactionnelles et connaissance en SEO.
• Capacité à analyser des données et proposer des actions.
• Aime travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients et assurer un suivi régulier.
• Contacter les clients pour mesurer leur satisfaction.
• Réaliser des visios de suivi structurées.
• Former les clients à l’utilisation des solutions Jalis.
• Analyser les performances et proposer des recommandations.

Connaissances

Relation client

Rédaction web

Analyse de données

SEO

Communication

Description du poste

Offre d'emploi en CDI : Chef de Projet Suivi Client H/F à Marseille

CDI Marseille 13 2200 à 4000 € brut / mois

Chargé(e) de Suivi Client Digital – CDI – Marseille

Localisation : Marseille (13)
Contrat : CDI – Temps plein
Rémunération : Entre 2200 € et 4000 € brut/mois (fixe + variable sur objectifs)
Avantages :

• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Prévoyance
• Intéressement selon résultats

Rejoignez l’équipe Jalis et faites la différence auprès de nos clients !

Chez Jalis, nous développons des solutions digitales performantes pour accompagner des milliers de professionnels dans leur présence en ligne. Le service Suivi Client joue un rôle stratégique : il renforce la relation avec nos clients, les aide à tirer le meilleur parti de leurs sites et accompagne leur progression sur le long terme.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Suivi Client Digital passionné(e) par le digital, doté(e) d’un sens aigu de la relation client et d’un réel goût pour l’accompagnement. Vous travaillerez avec un portefeuille de clients variés pour assurer leur succès et leur fidélisation.

Suivi & accompagnement client

• Gérer un portefeuille de clients Jalis (sites existants) et assurer un suivi régulier.
• Contacter les clients de manière proactive pour mesurer leur satisfaction et guider leur utilisation des outils.
• Réaliser des visios de suivi structurées et personnalisées.
• Former et accompagner les clients à l’utilisation des solutions Jalis (SEO, contenus, leviers de performance).
• Analyser les performances (trafic, contenu, référencement) et proposer des recommandations concrètes.
• Aider les clients à produire du contenu pertinent et optimisé.

Fidélisation & développement

• Identifier les opportunités de recommandations, renouvellements et évolutions de contrat.
• Collaborer avec les équipes internes pour faire évoluer l’expérience client.
• Contribuer à une relation durable et de confiance avec les clients.

Votre profil

• Vous êtes intéressé(e) par le digital et la relation client.
• Vous avez un bon sens de la communication et une approche proactive.
• Vous avez des qualités rédactionnelles et une base en SEO / rédaction web.
• Vous savez trouver des solutions, analyser des données et proposer des actions concrètes.
• Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Pourquoi rejoindre Jalis ?

• Une équipe motivée et soudée.
• Un poste à fort impact sur la satisfaction et la fidélisation client.
• Une culture d’apprentissage, d’innovation et de coopération.
• Une variété de missions enrichissantes au quotidien.