NIGHT AUDITOR H/F CDI_HOTEL LYKKE Non Logé

Best Mont Blanc; Chamonix-Mont-Blanc; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Nourri sur place et tenue fournie

Spa et salle de sport

Réductions groupe Best Mont Blanc

Intéressement

PEE

Mutuelle avantageuse

Formation continue

Descrizione del lavoro

Lykke Hôtel & Spa est une adresse de référence pour vivre une nuit chaleureuse au pied du Mont-Blanc. Le poste de Night Auditor s’inscrit dans un cadre chaleureux, avec une formation continue et des avantages du groupe Best Mont Blanc. Vous assurez l’accueil des clients, la sécurité et le suivi des opérations nocturnes.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée; une 3e langue est un plus. L’établissement propose 39 heures et des congés réguliers, avec provisions d’avantages et une dynamique

Competenze

• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire.

Mansioni

• Préparer le séjour des clients et accueil personnalisé.
• Assurer la sécurité des biens et des personnes dans l'hôtel durant la nuit.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de services des clients.
• Répondre aux réclamations et/ou remarques éventuelles du client en lien avec la supervision.
• Tenir à jour les tableaux de bord et veiller à la propreté des lieux de travail.

Conoscenze

Endurance

Professionnalisme

Sens du service

Aisance communication

Français

Anglais

Opera Cloud

Strumenti

Opera Cloud

Descrizione del lavoro

NIGHT AUDITOR H/F CDI_HOTEL LYKKE Non Logé

Vous êtes Réceptionniste de nuit confirmé(e) et passionné(e) par l’hôtellerie? En quête de nouveaux défis?

Si vous recherchez un cadre de travail sain et convivial où le bien‑être des collaborateurs est au centre des préoccupations, rejoignez-nous!

C’est au cœur de la merveilleuse vallée de Chamonix, au pied du Mont Blanc, entre nature et hauts sommets, que se situe le LYKKE Slow Hôtel & Spa.

Établissement cosy et chaleureux où le bien‑être devient un art de vivre, les amoureux de la montagne de tous horizons se côtoient dans une ambiance familiale.

Le LYKKE, c’est aussi 132 chambres rénovées avec goût, une cuisine gourmande et un SPA haut de gamme.

Ce que nous proposons :

• Un cadre de travail dynamique et convivial
• Formation continue et perfectionnement
• Type de contrat: CDI 39H + 3 ou 4 jours de congés consécutifs
• Avantages: Nourri durant le temps de travail + tenue fournie
• Accès au spa et à la salle de sport de l’hôtel
• Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc
• Prime d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise
• Mutuelle avantageuse

Votre rôle :

• Sous la responsabilité du Responsable Hébergement et des responsables du service Réception, vous assurez le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, leur offrez un accueil personnalisé à leur arrivée et êtes l'interlocuteur privilégié des clients pendant la durée de leur séjour.
• Vous assurez également la sécurité des biens et des personnes dans l'hôtel durant la nuit.
• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients.
• Prendre en compte et anticiper les besoins des clients.
• Gérer les réclamations et/ou remarques éventuelles du client, veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible en lien avec ses supérieurs hiérarchiques selon le type de demande.
• Véhiculer une bonne image de l'hôtel.
• Respecter l'ensemble des engagements de réservation.
• Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de services des clients.
• Répondre aux diverses questions des clients.
• Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales.
• Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.
• Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève.
• Tenir à jour les tableaux de bord.
• Être garant de la propreté de son lieu de travail.
• Respecter les consignes et les process mis en place.
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ...).
• Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire
• Compétences techniques :

Endurance, professionnalisme et sens du service.

Aisance en communication.

Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire. Une autre langue serait un plus.

La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait un atout supplémentaire.

• Qualités personnelles :

Esprit d’équipe

Autonome et responsable

Souriant, chaleureux et accueillant

Empathie et bienveillance

Capacité d'’écoute et d'anticipation

Professionnalisme et discrétion

Organisation, rigueur et méthode

Aisance avec les outils informatiques et logiciels professionnels

Gestion du stress

Type de contrat

Durée indéterminée

Nombre d'heures par semaine

Lieu du travail

39 Rue des Allobroges, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, France

Lykke Hôtel & Spa 4* est un cocon de bien-être joyeux.

Nuits dans une forêt enchantée, nos clients séjournent dans des chambres aux coloris naturels de forêt & de bois qui les embarquent dans un conte féérique avec vue sur le Mont-Blanc et les montagnes environnantes.

Le Kaffe & Kro propose de ralentir le temps pour une expérience gourmande dans une ambiance apaisante de forêt et lutins. Une cuisine inspirée de l'art culinaire scandinave pour profiter de choses simples et généreuses. Des produits locaux et naturels, conservés et préparés de manière traditionnelle dans une atmosphère réconfortante.

Un spa Cinq Mondes complète notre établissement avec u ne infrastructure unique dédiée au bien‑être au pied du Mont-Blanc et des soins haut de gamme dans un véritable cocon lumineux.

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