Night Auditor - 5-Star Paris Luxury Hotel

Utopik Collection; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

L’Hôtel Madame Rêve, situé au cœur de Paris près du Louvre, recherche un Night Auditor pour assurer l’accueil nocturne, la sécurité et la continuité du service. Vous remplacerez le Night Manager en son absence, veillant à la qualité et à la satisfaction des clients pendant les heures de nuit.

Vous gérerez la réception, les réservations, la facturation, les encaissements et la coordination avec les équipes. Le poste permet un CDI ou un statut d’extra, avec une exigence d’anglais courant et une

Qualifications

• Compétences solides en technologie de l’information et en communication.
• Connaissances fondamentales du marché touristique en général et régionales.
• Connaissances fondamentales en sécurité et hygiène pour les travailleurs.
• Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions.
• Avoir le sens de l’accueil et du service.
• Pratique de l’anglais obligatoire.

Responsibilities

• Veille à la bonne tenue de la réception et des espaces attenants
• Assure la coordination de la vente des produits dérivés de l’hôtel
• Oriente le client tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’hôtel
• Assure les fonctions de réceptionniste
• Assure la formation des équipes (en poste et nouveau arrivant)
• Transmet les valeurs et intentions de service de l’Hôtel Madame Rêve
• Veille au respect des procédures internes
• Veille à la satisfaction des clients, gère les mécontentements et effectue le suivi
• Gérer les situations litigieuses avec le staff de réception
• Veille au bon déroulement des procédures de facturation
• Assure le lien entre l’équipe et le Night Manager

Skills

Technologie de l’information

Communication

Relations publiques

Marché hôtelier

Terminologie touristique

Hygiène et sécurité

Autonomie et prise de décision

Accueil et service client

Anglais obligatoire

Job description

L’Hôtel Madame Rêve, situé au cœur de Paris près du Louvre, recherche un Night Auditor pour assurer l’accueil nocturne, la sécurité et la continuité du service. Vous remplacerez le Night Manager en son absence, veillant à la qualité et à la satisfaction des clients pendant les heures de nuit.

Vous gérerez la réception, les réservations, la facturation, les encaissements et la coordination avec les équipes. Le poste permet un CDI ou un statut d’extra, avec une exigence d’anglais courant et une