Network & Security Support Engineer F/H

NTT Ltd.; Antony; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

NTT DATA en Île-de-France recherche un technicien d’exploitation et support informatique pour intervenir sur des services de nos clients Managed Services. Vous traitez les incidents, assurez le diagnostic et la résolution et intervenez sur des environnements Cisco/Fortinet/Palo Alto.

Idéalement Bac+2/3, vous travaillez en équipe, assurez le MCO et participez à des changements hors heures ouvrées. La pratique de l’anglais est indispensable pour échanger avec nos centres et partenaires

Qualifications

• Idéalement issu d’un cursus Bac +2/3 et expérience en exploitation ou support informatique.
• Connaissances des technologies Cisco, Fortinet, Palo Alto, HP, Checkpoint, Riverbed et F5.
• Bonne connaissance des systèmes d’information et de solutions techniques.
• Anglais requis pour communiquer avec les centres et partenaires internationaux.

Responsabilités

• Résolution d’incidents sur le périmètre Support & Maintenance et diagnostic des pannes.
• Exploitation des infrastructures Managed Services et gestion des événements de supervision.
• Assistance utilisateurs et maintien en condition opérationnelle des solutions.

Connaissances

Anglais professionnel

Support informatique

Gestion d incidents

Formation

Bac+2/3

Outils

Cisco

Fortinet

Palo Alto

HP

Checkpoint

Riverbed

F5

Description du poste

Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Au sein d’une équipe multi client délivrant plusieurs types de services vous serez amené à travailler aussi bien sur le périmètre Support & Maintenance que sur l’exploitation des solutions de nos clients Managed Services.

Résolution d’incidents sur le périmètre Support & Maintenance:

• Vous traitez les tickets ouverts par les équipes techniques de nos clients
• Vous êtes responsable du diagnostic et de la résolution des pannes (Bug, Hardware, Changement de configuration, Licences…)
• Vous ouvrez et suivez des incidents auprès de nos constructeurs partenaires
• Vous intervenez régulièrement dans les locaux de nos clients
• Vous travaillez en collaboration étroite avec des collègues ingénieur réseau et sécurité niveau 2 dans les situations qui le nécessites.
• Vous travaillez en coordination étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.

Exploitation des infrastructures de nos clients Managed Services:

• Vous êtes en charge de la gestion des événements de supervision (monitoring, analyse, qualification, résolution, dispatching…)
• Vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de Niveau 1
• Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions
• Vous réalisez les implémentations des « Moves, Adds, Changes and Deletes »
• Vous participez à la configuration d’équipements
• Vous réalisez ponctuellement des changements en heures non ouvrées

Idéalement issu d’un cursus Bac +2/3, vous possédez une expérience sur des missions d’exploitation ou de support informatique.

Des connaissances sur des technologies partenaires (Cisco, Fortinet, Palo Alto,HP, Checkpoint, Riverbed, F5 …) sont nécéssaires.

Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’information en environnement techniques et une expérience dans la mise en œuvre de solutions.

Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d’environnements techniques riches et complexes.

La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste en relation directe avec nos centres de Support dans le monde et nos partenaires technologiques internationaux.

Workplace type:

On-site Working

About NTT DATA

NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune

Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through

responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with

unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and

application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move

confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more

than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well

established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each

year in R&D.

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us.