Chef de Projet AMOA Relation Client & CRM

Onyx-Conseil; Niort; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un chef de projet AMOA pour accompagner les Directions Développement et Marketing dans l’alignement du Système d’Information avec la stratégie client et CRM. Vous contribuerez à l’implémentation et à la gouvernance des dispositifs métier et des projets SI, tout en coordonnant les ateliers et les équipes.

Vous analyserez les processus, réaliserez des faisabilités et assurerez le reporting auprès des comités.

Qualifications

• Analyser les process métier et leurs impacts.
• Recueillir et challenger les besoins métier par la valeur.
• Réaliser des études de faisabilité en avant-projet.
• Cadrer, organiser et gérer les phases du projet métier.
• Animer des ateliers et coordonner les équipes projet.
• Reporter l'avancement aux comités et commanditaires.

Responsabilités

• Accompagner les directions (Développement et Marketing) dans l’alignement SI/stratégie et permettre l’appropriation des dispositifs.
• Contribuer à l’amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions et outils en veillant à l’adhérence des acteurs.
• Participer aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route.
• Etudier les process métier, analyser les impacts et accompagner les équipes métier.
• Cadrer et gérer les phases du projet métier, en animant les ateliers et en coordonnant les équipes.

Connaissances

Gestion de projet

AMOA

Animation d'ateliers

Reporting

Conduite du changement

Outils

ARC CRM

ECLA

Description du poste

Onyx-Conseil recherche un chef de projet AMOA pour accompagner les Directions Développement et Marketing dans l’alignement du Système d’Information avec la stratégie client et CRM. Vous contribuerez à l’implémentation et à la gouvernance des dispositifs métier et des projets SI, tout en coordonnant les ateliers et les équipes.

Vous analyserez les processus, réaliserez des faisabilités et assurerez le reporting auprès des comités.