Middle Office Recouvrement H/F

Crédit Agricole Alpes Provence; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

13ème mois

Intéressement et Participation

RTT et congés payés

Résumé du poste

Crédit Agricole Alpes Provence recherche un chargé de Middle Office Juridique et Contentieux pour accompagner clients et collaborateurs dans les demandes du Contentieux. Vous effectuerez les virements, gérerez les flux de paiement et assurerez l’archivage des documents.

Le poste demande une première expérience en banque, une forte orientation client et une rigueur organisationnelle. Poste à temps plein, durée initiale d’un mois renouvelable.

Qualifications

• Bac +2 minimum requis.
• Première expérience en banque souhaitable.
• Bonne relation client et sens du service exigés.
• Rigueur et sens de l’organisation indispensables.

Responsabilités

• Effectuer les virements unitaires et permanents, internes ou externes.
• Gérer les flux et moyens de paiement (cartes, chèquiers, oppositions, mandats).
• Archivage/desarchivage et gestion des pièces liées au contentieux.
• Traiter les demandes via mail et tickets, orienter vers les services concernés.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Gestion des flux

Formation

Bac +2

Description du poste

En tant que membre du Middle Office Juridique et Contentieux, votre rôle est d’accompagner, d’assister les clients et les collaborateurs du Contentieux dans leurs demandes, vos missions sont les suivantes :

• Vous assurerez les virements unitaires ou permanents, internes ou externes, sollicités par les chargés de recouvrement contentieux
• Vous prendrez en charge, en collaboration avec les services dédiés de la Caisse Régionale, les demandes et problématiques relatives aux flux et moyens de paiement : commande et envoi des cartes et chéquiers, dysfonctionnements, oppositions, gestion des mandats de prélèvement, gestion des demandes relatives au CAEL, aux contrats EDI, TPE, etc,
• Vous assurerez les dépôts des chèques destinés à l’encaissement et le suivi de la main courante
• Vous réaliserez l'archivage et le désarchivage Everial
• Quotidiennement, vous prendrez en charge la boîte mail de l’unité et les tickets Caesar + du service contentieux, vous qualifierez les demandes et les affecterez aux personnes concernées
• Quotidiennement, vous réceptionnerez, trierez et répartirez aux personnes concernées le courrier en arrivée (courrier interne, recommandés, dossiers désarchivés)
• Vous prendrez en charge le traitement des petites liquidations judiciaires sans garanties : envois fonds disponibles aux liquidateurs judiciaires, provisionnement, passage à perte des créances irrécouvrables, clôture des comptes et services
• Vous rechercherez et éditerez les documents sollicités par les chargés de recouvrement : contrats, avenants, relevés de compte, etc..
• A la demande des chargés de recouvrement ou affaires spéciales : vous clôturerez des dossiers contentieux ou affaires spéciales, vous clôturerez des comptes, produits et service, vous mettrez à jour des données dans le système d’information (adresses, coordonnées, etc.)
• Vous ferez le règlement des factures sur lesquelles le collaborateur ayant délégation a donné son bon à payer et assurerez le suivi de la bascule vers la digitalisation des factures à partir du mois de juin 2025
• Vous prendrez les appels clients
• Vous ouvrirez les dossiers affaires spéciales dans collection, éditerez les TA d’origine et les clôturerez
• Vous participerez à tous chantiers ou projets relevant de l’activité
• Vous réaliserez les cessions de créances

Missions connexes :

• Travailler en collaboration avec la filière recouvrement au déploiement de la sous-traitance avec les commissaires de justice

Au Crédit Agricole Alpes Provence, nous donnons du sens à nos résultats localement. Le destin de notre banque est lié au territoire, c'est pourquoi nous recherchons satisfaction client, performance et solidité sur le long terme pour servir l'économie réelle. Les défis à relever sont nombreux c’est pourquoi nous recrutons des collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain ! Vous êtes convaincu(e) ? Alors à vous de nous convaincre ! Vous êtes orienté(e) satisfaction client et avez à cœur d'améliorer le niveau de service rendu de votre département. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de solidarité auprès de vos collègues. Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation dans la réalisation de vos missions. Vous avez une première expérience en banque et vous avez des connaissances sur la gestion d’un compte courant. Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez établir un contact de qualité avec vos interlocuteurs. Vous avez validé à minima un Bac +2. Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. Rémunération et avantages Package attractif (base temps plein et année complète) :

• Rémunération brute fixe + variable : à partir de 29 478€
• Tickets restaurant (60 % pris en charge par l'employeur)
• Mutuelle d'entreprise
• 13ème mois
• Prime d'intéressement et participation
• 55 jours de congés cumulés (RTT + congés payés + jours fériés)
• Avantages du Comité Social et Économique

Durée : 1 mois renouvelable

• Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024

Le Crédit Agricole Alpes Provence est une banque mutualiste de 1er plan implantée dans les Bouches du Rhône, Vaucluse et Hautes Alpes avec son réseau de 800 élus et 363 000 sociétaires. Rejoindre le Crédit Agricole Alpes Provence, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire. Pour vous, tout commence ici !